Самое ужасное отношение к клиентам, компания получила деньги и теперь ей плевать на меня. Купил тур через сайт, заказ 5583276, но так случилось что за 10 дней до вылета получил серьёзную травму, понимая что могу совсем потерять деньги, следующий весь день пытался связаться с менеджером, позвонив на горячую линию, получаешь ответ, что они не относятся к онлайн покупкам и переключают на менеджера, в итоге послушав недолго музыку (вызов), связь обрывается и всё с начала, писал письма, к вечеру ответили, заказ анулировали, Я радостный что потерял только 30%, а 70% вернут, как раз на лечение нужны деньги. Но через неделю недождавшись возврата, радость пропала, информации на сайте нет, попытался звонить, безуспешно, на письма не отвечают, уже неделю не могу получить ответа. Так как при покупке с сайта обращаться некуда и дозвониться или дождаться письменного ответа очень сложно. Получается так, что заказ анулирован, значит уже не клиент, можно игнорировать, а то что мои деньги не возвращают, это нормально у них. Да и что хотелось то, просто чтоб понимать, нужны ли от меня какие-то действия (в интернете люди пишут что нужно писать заявление на возврат) и какие сроки и всё. Раньше всегда покупал в TUI, теперь увидев их истинное отношение к клиентам, больше туда не ногой. Избегайте эту шарашкину контору, если купите путёвку и не получится уехать, вернуть деньги будет не просто и долго.
