18.12.2023 покупал товар в магазине эльдорадо по адресу г. Набережные Челны, Набережная Габдуллы Тукая 93/100 Предоставил свой паспорт. Сотрудник оформил рассрочку. Я все подписал. Получил предварительный график платежей и получил товар. Сотрудник сказал ожидайте 30 дней документы поступят в банк, в приложении кредит поменяет статус на активный.
К товару претензий нет.
Проходит 30 дней статус кредита не меняется, пишу в банк.
Ответ банка:
-заявка отправлена на экспертизу, обнаружены ошибки, ожидайте.
Проходит еще время, статус кредита не меняется, пишу в банк.
Ответ банка:
-отсутствуют копии 2-3 стр. паспорта
-отсутствуют индивидуальные условия
-отсутствует согласие на обработку персональных данных
-отсутствует копии с регистрацией клиента
-обратитесь в место покупки.
Я трачу свое время еду в магазин еще раз. Предоставляю паспорт еще раз, подписываю все документы еще раз. Сотрудник заверяет меня что теперь точно всего хватает, он отправит документы в банк. все будет хорошо.
Сегодня 23.05.2024 кредит не активен документы в банк не поступали.
На протяжении 5 месяцев я на постоянной основе пишу и в банк и в чат магазина для уточнения информации, что с документами, что с кредитом.
Банк стабильно отвечает документы не получены обращайтесь в место покупки. Магазин отвечает документы отправлены. Оставляю претензии на сотрудника оформлявшего мне эту рассрочку, магазин отвечает сотрудник не виноват. Т.е. сотрудник не проверил комплектность документов в первый раз, отправил их в банк. Я трачу свое время прихожу во второй раз, сотрудник якобы отправляет документы второй раз, не понятно куда. По итогу банк документы не получил, магазин документы якобы отправил, кредит не активен, сотрудник не виноват.
