Опубликовано 27 Декабрь, 2023 - 15:21

Совершила заказ 8.12.2023. Сегодня уже 27.12.2023. Заказ до сих пор в пути ( читай утерян). Найти его не могут ни ЗЯ ни служба доставки. Просят отменить заказ для возврата средств, но дело в том, что оплата была на половину баллами в размере 3400, которые они мне отказывают возвращать в полном объеме. Что за позор такой в 21 веке? Ни заказа ни баллов? Требую доставить /продублировать заказ либо вернуть мне баллы в полном обьеме 3400. Заказ номер I-039210802.
про то, что это подарок я вообще молчу. Это ни для кого аргументом не является

Недостатки
  • Безграммотность консультантов
  • Некачественное обслуживание и неуважение к клиента
  • Отсутствие клиентоориентированности
Iana2023202не рекомендует
Читать все отзывы 671
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Золотое Яблоко парфюмерный супермаркет
28.12.2023
Добрый день!

Благодарим, что указали номер заказа и рассказали о сложившейся ситуации! Нам очень жаль, что вам пришлось с ней столкнуться 😞 Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в случившемся и проверим работу по вашему обращению!

С уважением, Золотое Яблоко.
28.12.2023
Конечно вам не жаль, месяц искать товар это называется нам наплевать на вас, а не жаль. Извинения мне не нужны. Нужно решение вопроса, а не бесконечные отписки.
Официальный представитель Золотое Яблоко парфюмерный супермаркет
28.12.2023
Спасибо, что уделили внимание данному моменту! Наши специалисты делают все возможное, чтобы разобраться в ситуации. В ближайшее время они обязательно вернутся к вам с обратной связью!

С уважением, Золотое Яблоко.
28.12.2023
Статус заказа изменился на отменяется, судя по отзывам это надолго. По телефону девушка обещала, что придет уведомление на ватс ап о том, что баллы будут возвращены в полном обьеме. Пока тишина.
Официальный представитель Золотое Яблоко парфюмерный супермаркет
04.01.2024
Добрый день!

Возврат денежных средств, а также бонусов с нашей стороны был осуществлен 29 декабря 2023 г. На ваш адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа, должен был поступить чек возврата, с которым вы можете обратиться в ваш банка для уточнения более точного срока зачисления денежных средств.

С уважением, Золотое Яблоко.
Другие отзывы
Читать все отзывы 671
Смотрите также