Сайт Ozon Seller — отзыв

Отзыв со стороны поставщика:

Работаем с Озоном уже три года. Все было ничего пока не начали сотрудничать по схеме FBO - это когда Продавец привозит свой товар на склад Озона и дальше курьеры Озона доставляют его Покупателю.

В итоге получили следующую ситуацию:

Мы привозим на склад Озон товар в идеальном состоянии, упакованный в индивидуальные фирменные курьерские короба и через какое-то время начинаем получать единицы в отзывах от покупателей: товар приезжает к ним без упаковки, грязный, иногда порванный (мы продаем дорогой домашний текстиль!).

Покупатель не понимает внутреннюю кухню и обвиняет во всем поставщика, из-за чего у нас снижается рейтинг и падают продажи.

Самое отвратительное в этом - это реакция Озон. На все попытки обратить внимание на ситуацию - стандартные отписки. Никаких извинений, никаких комментариев под отзывами Покупателей.

Написали официальное письмо на руководство компании. Озон даже не удостоил ответа. Просто черная дыра.

К сожалению, площадка превращается в помойку, при этом не хочет слышать обратную связь от Поставщиков, приносящих ей прибыль.