MAXIMUM Education — отзыв

Всем привет! Не хотелось прибегать к негативным отзывам, и это первый опыт, когда пришлось это делать. Хочется предостеречь родителей, которые и так выжимают из себя все соки и финансы для подготовки ОГЭ/ЕГЭ, дабы дать детям достойную подготовку.

Купили курс по подготовке к ЕГЭ.До начала программы в Максимум нас пригласили в ВУЗ на подготовку по целевой программе. Связалась заблаговременно с менеджером этой Максимум"организации", с которой ранее оформила договор. Предупредила, что есть риск пересечений по времени, что возможно ребенок не сможет посещать занятия (физически мы не можем находиться в двух местах в одно и то же время)и не возникнут ли сложности с возвратом. На что нам ответили - проблем никаких не будет. Все переписки сохранила.

И случилось то самое ! Вынуждены отказаться. Пишу менеджеру..в ответ - номер горячей линии и пока пока ...ок, звоню. Менеджер выслушал, сказал, что все передал, ждите , вам позвонят в течение 3 дней ...Итог: учебному центру Максимум не до вас, никто не позвонил ... Проходит неделя - звонок 2. Менеджер 2 - не знает почему мне не звонят , снова оформляет какую то заявку, обещает перезвонят в течение дня ... И тут снова Максимуму не до вас, деньги то уже проплачены, действительно , зачем вам перезванивать . Звонок 3 . Менеджер 3. И тут выясняется , что мне должны были прислать заявление на возврат , о котором вероятно менеджер 1 и 2 не слышали никогда , но в поддержке работают. Все претензии , если захотите отправить жалобу на такую работу менеджеров обсуждаются между этими же самыми менеджерами - что выяснилось в ходе звонка 3.

Не связывайтесь - если у вас возникнут вопросы , разногласия , вы потратите нервов больше , чем стоит сам курс . Слава богу оплатила только один предмет.

На данный момент наш вопрос так и не решён. Озвученные сроки возврата вышли, денег нет. Снова ушли куда то уточнять. Что ж, будем искать помощи через департамент образования и Роспотребнадзор