Туроператор FUN&SUN Россия (прежнее название - TUI) — отзыв

Хотел поделиться своим опытом «сотрудничества» с оператором TUI Россия, чтобы другие путешественники не попадали на крючок к этим «романтикам с большой дороги». Захотелось отдохнуть на Сахалине, через поиск нашли оператора, который занимается Сахалином, к сожалению это был TUI. Заказали тур, при заказе тура на сайте, можно выбрать сразу и экскурсии. Мы выбрали все возможные экскурсии, в том числе и экскурсию на остров Итуруп (стоимость более 40 тыс руб). Через день нам сказали что экскурсия на Итуруп отменяется так как принимающая сторона не успеет подготовить все документы. Мы запросили возврат денег, и вот здесь мы столкнулись с неимоверными трудностями. Нас заставили писать заявление на возврат (хотя это TUI не выполнил своих обязательств и должен был беспрекословно вернуть деньги за несуществующую услугу в кратчайшие сроки). После того как написали заявление, оказалось что его «потеряли» и попросили написать вновь. После этого прошло 2 недели, мы уже вернулись из поездки, и вновь позвонили в tui, насчёт нашего возврата. И что же? Заявление опять «забыли» передать в бухгалтерию. Похоже что компания «продаёт» людям несуществующие экскурсии (кстати сказать мы узнавали у специалистов на Сахалине, поездка на Итуруп занимает 2-3 дня, поэтому, очевидно, что данная «экскурсия» изначально была специально спланированной схемой TUI, для выбивания из клиентов приличной суммы денег). До сих пор возврат мы так и не получили. Планируем привлечь компанию к ответственности в суде, с обязательной выплатой морального ущерба. А другим туристам рекомендуем просто отказаться от сотрудничества с данной компанией.