Опубликовано 27 Май, 2022 - 10:18

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    180 000 рублей

Мы выбрали и оплатили тур на LevelTrevel, через пару дней его подтвердили. Мы на радостях взяли отпуск под нужные даты, забронировали отель для длинной пересадки, но днем позже от LevelTrevel приходит уведомление, что необходимо доплатить около 10 тысяч рублей, потому что выбранные рейсы подорожали. Ситуация неприятная, непонятно почему она произошла после подтверждения тура. Я была не уверена что хочу доплачивать и спросила у оператора можно ли полететь другими рейсами. Оператор ответила, что узнает что можно сделать и перезвонит попозже. 2 дня от LevelTrevel было ни ответа, ни привета, а потом оказалось что тур аннулировали, а новый завести не могут, потому что сами туры кончались. LevelTrevel потрепали нам нервы и потратили наше время. Не советую пользоваться сервисом.

Недостатки
  • Каждый раз выдают новую информацию
  • Менеджеры не отвечают на вопросы
  • Не всегда актуальная информация на сайте
  • Ненадежно
  • Ненадежный, ни за что не отвечающий турагент
  • Ни за что не отвечают
szadolnayaне рекомендует
Читать все отзывы 150
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Level.Travel
31.05.2022
Здравствуйте! Уточните свой номер заказа, пожалуйста.
31.05.2022
#79286255
Официальный представитель Level.Travel
01.06.2022
Проверили информацию по вашему заказу. Так как у вас были выбраны регулярные рейсы, то по ним действительно может измениться стоимость. И так как они находятся в свободной продаже, то могут закончиться. Туроператору был сделан дополнительный запрос о возможности приобретения альтернативных вариантов, но, к сожалению, туроператор ничего не смог предложить.
Мы приносим свои извинения, что не смогли подобрать для вас подходящий вариант отдыха.
01.06.2022
Подскажите пожалуйста, почему выясняется что нужно доплатить уже после подтверждения тура? Согласитесь, что такое можно ожидать до подтверждения, но не после. Почему Вы 3 дня не соглашались выйти со мной на связь, и только на четвертый день, после настойчивых просьб, сообщили что тур отменен? Если бы мы не настаивали, то вы бы тянули время дальше? Я считаю такое качество работы офиса тур агента неприемлемым.
Официальный представитель Level.Travel
02.06.2022
У вас были выбраны регулярные рейсы. билеты на них являются невозвратными, а также имеют свой тайм-аут. То есть если информация о подтверждении отеля еще не поступила, а тайм-аут билетов вышел, то стоимость может измениться. При оформлении тура, есть данная информация.
Нет, конечно же, мы бы прислали вам информацию. Дело в том, что делался запрос туроператору и к сожалению, мы не может регламентировать время их ответа. Иногда случаются задержки. еще раз приносим свои извинения.
Что-то непонятно, тур был подтверждён, а "информация о подтверждении отеля еще не поступила"?
01.06.2022
С таким же успехом, вы можете продавать туры, а когда они подорожают или вообще кончатся, просить людей доплатить сколь угодно большую сумму денег, потому что у них уже нет выбора.
Другие отзывы
Читать все отзывы 150
Смотрите также