Level.Travel - отзыв

Среднее:

Среднее: 2.3 (120 голосов)

Читать все отзывы 120

Категория: Турфирмы

Подробности

Читать все отзывы 120

44Алина4478

Опубликовано 30 Сентябрь, 2021 - 00:40

Непрофессионализм сотрудников

Самое ужасное турагентство в которое мы обращались. Менеджеры настолько наплевательски относятся к своей работе, что удивительно как до сих пор существует такое агенство. Про проблемы с деньгами на депозите я умолчу, про аналогичные ситуации и так написаны отзывы ниже. Менеджеры при подборе тура дают недостоверную информацию, сто раз приходится за ними перепроверять. В последний раз договорились о встрече лично в офисе в определённое время (!) с менеджером (чтобы точно выбрать тур и доплатить с учётом депозита). Проехали пол Москвы, приезжаем в назначенное время, а нам сообщают, что менеджеров нет, ушли по семейным обстоятельствам. Мы всё пониманием, обстоятельства бывают разные, но неужели нельзя заблаговременно предупредить клиентов? Девушка, которая была на рабочем месте (29.09.21 в 19:30) хамила, извинений мы не дождались. Если вы когда-то купили тур и ваши деньги на депозите, то настоятельно вам рекомендую проверять за менеджерами информацию! Такого непрофессионального отношения я ещё нигде не встречала…

Достоинства

Документы высылают онлайн
Оплата по карте

Недостатки

Менеджеры не отвечают на вопросы
Ненадежный, ни за что не отвечающий турагент
Операторы не всю информацию знают о странах.
Специалисты по брони бездушные роботы

44Алина4478рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 120

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Официальный представитель Level.Travel

30.09.2021

Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа — мы проведём проверку и предоставим официальный ответ.

Ответить Отмена

Показать ответы

Официальный представитель Level.Travel

30.09.2021

Мы нашли ваш заказ. Приносим извинения за произошедшее — к сожалению, менеджер, общавшийся с вами по телефону, неверно проинформировал вас относительно по поводу графика работы сотрудников клиентского офиса. Соответствующая работа с данным сотрудником уже проведена. Приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось. Также, в качестве небольшого бонуса, вам были начислены дополнительные очки. Видим, что с вами уже также связался менеджер по перебронированною. Уточните, чем-то ещё можем помочь?