Опубликовано 12 Август, 2023 - 15:39
Ни товара, ни денег!
- Куплено онлайн (ссылка)
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Мошенники
- Не отменяют заказ и не возвращают деньги
- Не соблюдают закон о защите прав потребителей
- Нет раздела с отзывами на сайте
- Отвратительный сервис
- Приходится долго ждать
Algus1969не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Он действительно выкуплен и находится в нашем зарубежном складе. Ожидает регистрации.
Условия возврата действительно разные и зависят от того, выкуплен заказ или нет, нарушен срок выкупа/доставки или нет и понесли ли мы уже дополнительные расходы в связи с транспортировкой.
Поскольку Ваш заказ уже выкуплен и срок доставки нарушен не был, при отмене заказа может взиматься комиссия.
Об условиях отмены мы подробно рассказали в нашем агентском договоре пункт 2.3.3 ([ссылка] )
Также в пункте 2.4 агентского договора мы указываем, что "Дополнительные документы, в том числе подтверждающие понесенные Агентом расходы, Принципалу не предоставляются."
Проверили информацию по Вашему заказу.
Он действительно выкуплен и находится в нашем зарубежном складе. Ожидает регистрации.
Условия возврата действительно разные и зависят от того, выкуплен заказ или нет, нарушен срок выкупа/доставки или нет и понесли ли мы уже дополнительные расходы в связи с транспортировкой.
Поскольку Ваш заказ уже выкуплен и срок доставки нарушен не был, при отмене заказа может взиматься комиссия.
Об условиях отмены мы подробно рассказали в нашем агентском договоре пункт 2.3.3 ([ссылка] )
Также в пункте 2.4 агентского договора мы указываем, что "Дополнительные документы, в том числе подтверждающие понесенные Агентом расходы, Принципалу не предоставляются."
"Уважаемый" работник СДЕКА, отвечая клиенту и ссылаясь на пункт договора, не грех самому его еще раз почитать: в Вашем агентском договоре пункта 2.4 не существует!!!
Добрый день.
Приносим извинения, опечатались.
Пункт 4.2 Агентского договора.
Приносим извинения, опечатались.
Пункт 4.2 Агентского договора.
Добрый день!
Нахожусь в схожей ситуации, подскажите, пожалуйста, чем завершилась ваша история?
Нахожусь в схожей ситуации, подскажите, пожалуйста, чем завершилась ваша история?
Пока ничем. 18 августа прислали письмо , в котором признались, что фактически заказ не выкуплен. Я опять потребовал возврата денег. Ответили, что заявку на возврат рассмотрят в течении 7 дней. Через 7 дней на мой вопрос, где деньги, ответили, что на оформление возврата им надо 5-10 дней. Так что, жду когда закончатся 10 дней.
Добрый день.
Проверили информацию.
Денежные средства за Ваш заказ были возвращены сегодня.
Чек о возврате отправили Вам на Вашу почту.
Срок зачисления будет зависеть от банка, который выпустил Вашу карту.
Ориентировочно в течении 1-3 дней средства должны быть зачислены на Ваш счет.
Проверили информацию.
Денежные средства за Ваш заказ были возвращены сегодня.
Чек о возврате отправили Вам на Вашу почту.
Срок зачисления будет зависеть от банка, который выпустил Вашу карту.
Ориентировочно в течении 1-3 дней средства должны быть зачислены на Ваш счет.
Пока ничем. 18 августа прислали письмо, в котором признались что мой товар фактически не выкуплен. Я опять потребовал возврата денежных средств. Ответили, что на рассмотрение заявки на возврат им надо 7 дней. Через 7 дней на мой вопрос, где же деньги, ответили, что на оформление возврата им надо 5-10 дней!!! Короче, пока жду окончания этого срока
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Проверим информацию детально.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Проверим информацию детально.
Добрый день!
Мой заказ 1922625-0001, по которому 4 сентября истек срок выкупа, и от представителей SDEK была получена информация, что "заказ не был выкуплен".
После чего я тут же написала обращение на почту с отказом от заказа и просьбой полной компенсации денежных средств, ввиду нарушения сроков выкупа и невозможности определения новых.
После чего уже 5 сентября статус вдруг стал "Заказ уже выкуплен" (определитесь уже, с чего он стал выкуплен уже ПОСЛЕ отказа). По условиям Договора покупатель имеет право на отказ до выкупа. Почитав отзывы о том, как в подобных ситуациях устроен дальнейший процесс взаимодействия со SDEK, не хочется терять свое время и тратить нервы.
При этом никаких запрошенных подтверждающих документов об этом предоставлено не было.
Теперь статус стал "в пути на склад отправления".
Мой заказ 1922625-0001, по которому 4 сентября истек срок выкупа, и от представителей SDEK была получена информация, что "заказ не был выкуплен".
После чего я тут же написала обращение на почту с отказом от заказа и просьбой полной компенсации денежных средств, ввиду нарушения сроков выкупа и невозможности определения новых.
После чего уже 5 сентября статус вдруг стал "Заказ уже выкуплен" (определитесь уже, с чего он стал выкуплен уже ПОСЛЕ отказа). По условиям Договора покупатель имеет право на отказ до выкупа. Почитав отзывы о том, как в подобных ситуациях устроен дальнейший процесс взаимодействия со SDEK, не хочется терять свое время и тратить нервы.
При этом никаких запрошенных подтверждающих документов об этом предоставлено не было.
Теперь статус стал "в пути на склад отправления".
Добрый день.
Крайне сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей компанией оставил у Вас негативные эмоции.
Мы проверим информацию детально и вернемся к Вам с обратной связью в течение 1-3 рабочих дней.
Крайне сожалеем, что опыт сотрудничества с нашей компанией оставил у Вас негативные эмоции.
Мы проверим информацию детально и вернемся к Вам с обратной связью в течение 1-3 рабочих дней.
Добрый день.
Спасибо за ожидания.
Проверили информацию.
Ваш заказ был выкуплен 02.09.23, и сейчас мы ожидаем его поступления на наш зарубежный склад.
Направили Вам документ о выкупе, а также условия отмены на Вашу почту.
Спасибо за ожидания.
Проверили информацию.
Ваш заказ был выкуплен 02.09.23, и сейчас мы ожидаем его поступления на наш зарубежный склад.
Направили Вам документ о выкупе, а также условия отмены на Вашу почту.
Оказался в похожей ситуации, заказал IPhone 15 Pro Max, но когда увидел отзывы ужаснулся и побежал отменять заказ, тем более сроков вообще никаких не обозначено от 14 дней и до бесконечности. Написал куда только можно и в чат и на почту, в вк и телеграмм. Везде как под копирку, ждите 3 дня заявка на отмену будет рассмотрена, а что там рассматривать если отменить должны били по требованию сразу, это даже в их договоре прописано, с момента заказа до отмены прошёл всего день, статус «в обработке» то есть не выкупался. На лицо нарушение гражданского кодекса, общение по телефону с оператором не дало никаких результатов. Заказ 2199969-0001 от 14.11.23 так и висит в обработке. Вам вернули деньги? Как ускорить процесс? Сразу писать досудебное и отправлять на юр адрес или в РПН и Прокуратуру. Они незаконно удерживают денежные средства клиентов и крутят их. По Гражданскому кодексу можно расторгнуть агентский договор в одностороннем порядке, соответсвенно договор утрачивает свою силу, тогда объясните с какого перепуга удерживается агентская комиссия.
Как-то что-то получилось? Отказываются отменять без согласия на удержание 2,3 процента от уплаченной суммы
Пока составил письмо о расторжении агентского договора в одностороннем порядке и направил им на оф. почту, в вк, телеграмм. Ребята конкретно нарушают Гражданский кодекс. если на письмо не отреагируют то обращаться в РПН и Прокуратуру, сейчас можно сделать обращение онлайн. По закону мы имеем право расторгнуть агентский договор в одностороннем порядке, соответственно он утрачивает свою силу и никаких комиссий в таком случае они не имеют права удерживать, тем более заказ на выкуп не передавался и фактически услуги не были оказаны. Они просто крутят клиентские деньги и зарабатывают на этом.
Такая же проблема отказываются отменять требуют согласие на удержание 2,3 процента, как действовать? Как понимаю сроков никаких нету, изначально до 30 дней потом обещают через 8 недель вернуть полную стоимость
Другие отзывы
Смотрите также
