[ссылка] не дает гарантии заселения по брони. Как и не гарантирует соответствие квартиры заявленной на ресурсе информации. В нашем случае реальность отзывов тоже вызывает большие сомнения. Арендодатель может отменить бронирование в любой момент, даже в день заселения, без объяснения причин! И ему за это ничего не будет! С него, например, не снимут статус "Знаток", не заблокируют объявление и конечно не оштрафуют. А также разрешать и дальше заниматься сомнительной деятельностью на этом ресурсе.
Мы забронировали квартиру в Твери в середине июля 2023 года на даты с 03 августа по 6 августа. Собрались семьей (я, жена и наша маленькая дочка) отдохнуть в этом замечательном городе. Чуть позже проверяя бронирование мы обратили внимание на то, что бронирование в личном кабинете активно, а вот само объявление по квартире заблокировано и отсутствует на сайте. Мы попытались связаться с арендодателем (по номеру телефона указанному в ваучере), но успеха не достигли. На звонки и сообщения он просто не отвечал (хотя на сайте указано, что отвечает всегда и среднее время отклика 3 минуты). Естественно мы обратились в службу поддержки . Специалисты службы поддержки внятно объяснить нам почему пропало объявление не смогли. И Арендодатель оказывается не обязан нам отвечать, с их слов, до дня, предшествующего заселению (в нашем случае 2 августа). Через пару дней объявление снова стало активно на ресурсе и нам наконец-то ответил арендодатель. На нашу просьбу дать более точный адрес ( с номером квартиры) и предоставить информацию по порядку заселения мы получили отказ. Эту информацию нам обещали предоставить в день предшествующий заселению. И вот наступило второе августа и мы логично просим Арендодателя предоставить нам обещанную информацию. Но ответа нет, на звонки и сообщения не отвечает. Мы опять звоним в службу поддержки, которая, уже заявляет, что информацию нам арендодатель должен предоставить не в день предшествующий дню заезда, а непосредственно в день заезда (со своими же правилами бронирования специалисты службы поддержки не знакомы?! Или знакомы... но....)! Естественно мы не согласились с этим бредом и потребовали чтобы служба поддержки связалась с арендодателем. Сами мы тоже не оставили эти попытки (поддержка дала ещё их два номера). Результат тот же, нам не ответили. Вечером на перезвонил специалист службы поддержки и сказал, что они смогли связаться с арендодателем и он подтвердил нашу бронь. Все хорошо и мы не должны волноваться. На мой вопрос, что будет, если мы все таки не сможем заселиться, специалист службы поддержки ответил, что они нам предоставят другие варианты. В том же районе и ценовом диапазоне. Но все будет хорошо и мы не должны волноваться! И уже в районе 9 вечера в сообщении на ресурсе прописался Арендодатель и очень негодовал почему мы "поднимаем волну", когда бронь подтверждена и все хорошо. Однако информацию по заселению давать отказался, пообещав предоставить информацию в день заезда. Мы ещё раз связались с службой поддержки (а дозвониться до них не легко) и нас опять уверили, что мы не должны волноваться, и можем спокойно ехать отдыхать. И мы решили поверить арендодателю и (да и вариантов нормальных за день до поездки уже не было).
И ОЧЕНЬ ЗРЯ!!!
3 августа мы уже находились в поезде, когда нам позвонил арендодатель и заявил, что в забронированную нами квартиру мы заселиться не сможем потому что жильцы, которые её арендовали до нас, решили ещё в ней пожить....КАК ВАМ??? И нам предложили заехать в квартиру которая находится на окраине Твери ( за промзоной). Квартира расположена значительно дальше от центра, по сравнению с той, которую мы бронировали. А мы с ребёнком и без машины. Естественно мы возразили и сказали, что мы хотим заехать в ту квартиру, которую бронировали. На что Арендодатель посмеялся и сказал, что тогда он просто отменяет нашу бронь! И это в день заезда! Бронь он отменил. Мы сразу же стали связываться со службой поддержки, которая так активно нас уверяла что все хорошо и мы не должны волноваться. Дозванивались 40 минут! Дозвонились! И нам отвечают, что так бывает и арендодатель может отменить бронирование когда захочет!!! Каково?!
Естественно нам пообещали их "отругать", а нам срочно подобрать другие варианты! И конечно же перезвонить нам в ближайшей время!!! Нет! Не перезвонили и на наши звонки больше не ответили!
Арендодатель квартиры, в которую мы не смогли заселиться, как мы думаем, просто использует след.схему: выставляется квартира недалеко от центра и по хорошей цене. Естественно вариант привлекательный. Но эта квартира лишь "замануха", люди ведутся, бронируют. Тех кто что-то заподозрили и задаются, как мы, вопросом - почему нарушаются правила бронирования и не предоставляется соответствующая информация в установленные сроки - успокаивает служба поддержки! И не могут специалисты этой службы не знать, что про сходит и что нарушаются ими же установленные правила. А дальше в день заезда людей ставят перед фактом - в эту квартиру нельзя, но есть другая....правда далеко не рядом с центром. И многим деваться просто некуда, особенно с детьми. И ещё один штрих к описанию этой, по нашему мнению, мошеннической схемы- цена другой квартиры ( не смотря на то что это окраина) не намного, но дороже ( в нашем случае на 150 рублей в сутки) и вам её ДАЖЕ предлагают без доплаты))) да и отзывов у этой квартиры (О ЧУДО!) больше и все 10 баллов....гораздо лучше, чем у той, которая в центре. Так что "ФОРМАЛЬНО" вам предлагают вариант чуть ли не лучше по отзывам и ещё за ту же цену! Только вот реально это "скворечник" на окраине! Да и мы хотели жить именно в том районе и именно в той квартире, которую сами выбрали и забронировали!
А теперь подумайте....это Тверь (пару часов от Москвы) и всего пару дней. Не нашли другого варианта развернулись и поехали домой. А если это бронь на две недели?! А если это Крым, Сочи, Калининград да ещё и в горячей сезон!!! Вот и думайте...стоит ли связываться с этим ресурсом, которые ничего не гарантируют, по нашему, мнению покрывают мошеннические схемы, не выполняют свои обещания, а также не возвращает предоплату за бронирование!?
Мы ИСКРЕННЕ убеждены, что НЕТ! Да, альтернативы сейчас не много, но лучше искать другие варианты!
ТОЛЬКО НЕ
[ссылка]!!!
P.S. И отзыв вы не сможете оставить на этом ресурсе, если не проживали в забронированной квартире. Пусть даже хозяин этой квартиры сам (причины нашей ситуации описаны выше) безосновательно и в нарушения правил ее отменит. Неправда ли удобно для ресурса!?
номер нашей брони - 21554000
