Опубликовано 23 Декабрь, 2024 - 13:56
Обман и подделки: Мой опыт покупки "нового" колье Chanel через Oskelly. Оспорить " Аутентик" Oskelly невозможно
Недостатки
- Не всегда понятно как отличить состояние от износа
- Нет контроля состояния товара
- Обман
- Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы
- Сотрудники чата в поддержке
- Халатное отношение
Yanami123не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Реально? Камелии, залитые клеем, это оригинал? 😱
Тут остаётся только идти в суд
По-моему, уже пора собирать коллективные иски....
Однозначно! Платформа работает непрозрачно — с таким же успехом можно купить на Авито. Проверка подлинности основана лишь на мнении какого-то "эксперта", существование которого вообще под вопросом.
Да, причём это они должны доказать, что вещь оригинал, а не вы... и они же заинтересованы в том, чтобы были чеки и бирки. Но...
На авито даже получается безопаснее, тк вы сможете товар увидеть перед покупкой и отказаться, а здесь уже нет
На авито даже получается безопаснее, тк вы сможете товар увидеть перед покупкой и отказаться, а здесь уже нет
Здравствуйте, Яна!
Спасибо, что поделились деталями ситуации.
Коллеги сообщили, что уже связались с вами и успешно разрешили вопрос в вашу пользу. Можете подтвердить, так ли это?
Хотим также подчеркнуть, что проверка подлинности товаров является ключевым аспектом нашей деятельности. Каждый товар проходит двухэтапную аутентификацию в офисе OSKELLY. Мы гарантируем, что покупателю передается только тот товар, оригинальность которого не вызывает сомнений у наших аутентификаторов, и его состояние соответствует заявленному.
Мы заметили, что скорость доставки товара вызвала у вас некоторые сомнения. Однако сервис OSKELLY Concierge предназначен для поиска надежных продавцов, у которых товары могут быть как в наличии, так и под заказ. В вашем случае изделие было доставлено быстро, поскольку у продавца оно уже имелось в наличии. К сожалению, селлер не указал, в какой страны было приобретено украшение.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Если у вас остались вопросы, всегда готовы на них ответить.
С уважением,
команда OSKELLY.
Спасибо, что поделились деталями ситуации.
Коллеги сообщили, что уже связались с вами и успешно разрешили вопрос в вашу пользу. Можете подтвердить, так ли это?
Хотим также подчеркнуть, что проверка подлинности товаров является ключевым аспектом нашей деятельности. Каждый товар проходит двухэтапную аутентификацию в офисе OSKELLY. Мы гарантируем, что покупателю передается только тот товар, оригинальность которого не вызывает сомнений у наших аутентификаторов, и его состояние соответствует заявленному.
Мы заметили, что скорость доставки товара вызвала у вас некоторые сомнения. Однако сервис OSKELLY Concierge предназначен для поиска надежных продавцов, у которых товары могут быть как в наличии, так и под заказ. В вашем случае изделие было доставлено быстро, поскольку у продавца оно уже имелось в наличии. К сожалению, селлер не указал, в какой страны было приобретено украшение.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Если у вас остались вопросы, всегда готовы на них ответить.
С уважением,
команда OSKELLY.
Здравствуйте, вопрос пока не решён, так как денежные средства я обратно не получила. Если вопрос будет полностью закрыт, я обязательно сообщу об этом здесь.
К сожалению, ваш комментарий никак не проясняет ситуацию и не отвечает на вопросы, поднятые в отзыве. Буду признательна, если вы официально осветите следующие моменты для широкой аудитории:
1. Как именно вы гарантируете оригинальность товара? Пожалуйста, предоставьте сертификаты и контракты, подтверждающие опыт ваших экспертов, позволяющий проводить подобные экспертизы.
2. Как можно оспорить ваше мнение? Покажите примеры справок или ссылки на веб-страницы, где бренды подтверждают свою готовность проводить экспертизу товаров, купленных на ресейле.
Это помогло бы прояснить возможность дальнейшей работы с вами. На данный момент ваши ответы не содержат никакой доказательной базы. Спасибо!
К сожалению, ваш комментарий никак не проясняет ситуацию и не отвечает на вопросы, поднятые в отзыве. Буду признательна, если вы официально осветите следующие моменты для широкой аудитории:
1. Как именно вы гарантируете оригинальность товара? Пожалуйста, предоставьте сертификаты и контракты, подтверждающие опыт ваших экспертов, позволяющий проводить подобные экспертизы.
2. Как можно оспорить ваше мнение? Покажите примеры справок или ссылки на веб-страницы, где бренды подтверждают свою готовность проводить экспертизу товаров, купленных на ресейле.
Это помогло бы прояснить возможность дальнейшей работы с вами. На данный момент ваши ответы не содержат никакой доказательной базы. Спасибо!
Не подтвердят они все это , тк этим не являются ! И все их красивые фразы всего лишь обман и "разрешение вопроса" связано лишь с оглаской их некомпетентности . Не в первый раз замечаю, что конец-начало года , площадка творит полную дичь . Так же , который год в это же время , непонятные "покупатели" с ходу , без лишних вопросов , предлагают максимальный торг и потом уходят в забвение . В этот раз , 2 дня назад , через 10 часов после неоплаты , я отклонила торг . И все продажи опять остановила -пошел второй год моей паузы . Предпочитаю учиться на чужом опыте, уйдя на тот же Авито. И спасибо за честные отзывы.
Яна, жгите! Мне нравится, что вы не молча реагируете на ситуации, а делаете ее доступной для общественности
Здравствуйте!
Извините за задержку с ответом.
Отвечаем на ваши вопросы.
1. Отметим, что в мире в настоящее время отсутствуют сертифицированные эксперты по аутентификации предметов класса люкс. Знания и опыт наших аутентификаторов, как и их коллег по всему миру, формируются на базе значительного практического опыта работы с люксовыми товарами и специализированных мануалов. Они определяют подлинность исключительно на основании самого изделия — чеки и упаковка не являются надежными доказательствами оригинальности. Мы тщательно проверяем материалы, фурнитуру, шрифты, бирки, размеры и другие характеристики для подтверждения оригинальности изделия.
2. При регистрации на платформе OSKELLY каждый клиент принимает условия оферты, разработанные нами. Мы не можем ссылаться на сторонние сервисы и несем ответственность только за экспертизу, проводимую нашей командой аутентификаторов. Если клиент не согласен с результатами экспертизы OSKELLY, он имеет право оспорить эти выводы, обратившись напрямую к бренду для проведения аналогичной процедуры. Однако, если бренды не готовы проводить аутентификацию покупок, совершенных на ресейл-платформах, это, к сожалению, находится вне нашего контроля.
Извините за задержку с ответом.
Отвечаем на ваши вопросы.
1. Отметим, что в мире в настоящее время отсутствуют сертифицированные эксперты по аутентификации предметов класса люкс. Знания и опыт наших аутентификаторов, как и их коллег по всему миру, формируются на базе значительного практического опыта работы с люксовыми товарами и специализированных мануалов. Они определяют подлинность исключительно на основании самого изделия — чеки и упаковка не являются надежными доказательствами оригинальности. Мы тщательно проверяем материалы, фурнитуру, шрифты, бирки, размеры и другие характеристики для подтверждения оригинальности изделия.
2. При регистрации на платформе OSKELLY каждый клиент принимает условия оферты, разработанные нами. Мы не можем ссылаться на сторонние сервисы и несем ответственность только за экспертизу, проводимую нашей командой аутентификаторов. Если клиент не согласен с результатами экспертизы OSKELLY, он имеет право оспорить эти выводы, обратившись напрямую к бренду для проведения аналогичной процедуры. Однако, если бренды не готовы проводить аутентификацию покупок, совершенных на ресейл-платформах, это, к сожалению, находится вне нашего контроля.
Оскелли, вот Яна вам задала вопросы, почему уже 4 недели вы на них не отвечаете?
Анна, спасибо, что обратили внимание. Наше упущение. Ответ предоставлен выше.
Уважаемая Яна,не знаю чем закончилась ваша история с товаром приобретенным на данной платформе. Но,скажу как реальный пострадавший от данной платформы. Моя история благо закончилась хорошо,компания услышала меня и пошла на мировую,но пришлось ПОЛ ГОДА(!) возиться по судам с претензиями,исковыми заявлениями и юристом! Вы имеете полное право подать претензию,и далее иск в суд.Компания конечно старается себя обезопасить, но они производят торговлю на территории РФ,а значит подчиняются законам. Хоть и интернет площадка,хоть что! Найдите,не поленитесь хорошего юриста или адвоката,и начните с претензии и экспертизы(за их же счет).Не бойтесь отстоять свое право! Желаю вам удачи и не попадаться более в такие неприятные ситуации!
Другие отзывы
Смотрите также
