Опубликовано 25 Октябрь, 2019 - 10:32
Обменять товар с дефектом Вам неудастся!
- Стоимость:14 000 руб.
Недостатки
- Бессовестный обман потребителя
- Грубые сотрудники в сервис центре
- Наплевательское отношение к клиентам
- Не возможно вернуть товар
- Неклиентоориентированная компания
- Нет проверки работоспособности товара
- Обман
- Плохая работа клиентской службы
32Юлька32не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
По проверенной нами информации, по накладной VDA031049 заявленный Вами дефект не был подтвержден.
К сожалению, все решения по замене товара или возврату денежных средств принимаются на основании заключения предоставленным сервисным центром производителя.
В случае, если в товаре присутствует дефект мы рекомендуем повторно обратиться в отдел гарантии магазина.
В настоящее время у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Без подтверждающих документов о наличии в товаре дефекта мы не можем осуществить возврат денежных средств.
Для возможного решения вопроса, рекомендуем Вам на прямую обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
Надеемся на Ваше понимание.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
По проверенной нами информации, по накладной VDA031049 заявленный Вами дефект не был подтвержден.
К сожалению, все решения по замене товара или возврату денежных средств принимаются на основании заключения предоставленным сервисным центром производителя.
В случае, если в товаре присутствует дефект мы рекомендуем повторно обратиться в отдел гарантии магазина.
В настоящее время у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
Без подтверждающих документов о наличии в товаре дефекта мы не можем осуществить возврат денежных средств.
Для возможного решения вопроса, рекомендуем Вам на прямую обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.
Надеемся на Ваше понимание.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Мы обращались уже 3 раза. По последним данным он не предназначен для печати изображений. Из этого следует, что он не может сделать качественные копии и распечатать отсканированные документы. Т,е. функции МФУ он не выполняет. Заявленным характеристикам не соответствует. Мы имеем полное права получить обратно свои деньги, т.к. обратились на 10 день. Все вопросы с производителями должен решать магазин, в котором приобретался товар, а не покупатель. Оставили отзывы. Теперь будем писать в Роспотребнадзор и составлять судебные претензию. По хорошему неполучается, будем по закону. Сами распечатайте картинку на нёем и посмотрите. Никакие экспертизы и эксперты не нужны, чтобы увидеть очевидный брак при печати невооружоным глазом. Если бы была возможность проверки товара перед покупкой, мы бы не купили этот аппарат.
Юлия, поскольку мы являемся продавцом, а не производителем, мы не осуществляем проверку качества товара.
К сожалению, если производителем не было подтверждено наличие в товаре дефекта, повлиять на данное решение мы не можем.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
К сожалению, если производителем не было подтверждено наличие в товаре дефекта, повлиять на данное решение мы не можем.
Надеемся на понимание.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Ваш магазин, как продавец несет ответственность за продажу некачественного товара. Если эти правила нарушаются,то у магазина могут отозвать лицензию на торговую деятельность.
К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара
Продавец , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Юлия, к сожалению, заявленный Вами дефект не был подтверждён в авторизованном сервисном центре производителя.
Если Вы не согласны с результатами обслуживания, Вы вправе направить письменное заявление на юридический адрес нашего магазина: Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк» 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21.
Ответ будет предоставлен установленный законом срок и направлен почтой России.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Если Вы не согласны с результатами обслуживания, Вы вправе направить письменное заявление на юридический адрес нашего магазина: Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк» 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21.
Ответ будет предоставлен установленный законом срок и направлен почтой России.
С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»
Другие отзывы
Смотрите также
