H&M (Hennes & Mauritz) - hm.com — отзыв

Всем доброго времени суток!

Сегодня мой пост о наболевшем. Совсем недавно сделала заказ на сайте h&m , это был не первый мой заказ, до этого я уже заказывала товары с доставкой на почту, но в этот раз я решила сделать заказ с курьерскуой доставкой. Во-первых я это сделала потому что посылка была большая, да и бесплатная доставка до двери конечно привлекла. Сразу после заказа позвонила на горячую линию интернет магазина и уточнила возможна ли в моем регионе оплата картой? На что мне ответили, да, возможна, но при условии что я заранее предупрежу курьера чтобы он привез терминал. Ок.

Заказ делала во вторник вечером, в пятницу утром заказ уже мог доставить курьер, но созвонившись утром со службой доставки, мне заявили что оплата в моем регионе невозможна, и что если я хочу оплатить заказ картой- то я могу приехать на другой от меня конец города и забрать свой заказ в офисе службы доставки. И тут я согласилась. Приехала в этот самый офис, а в нем терминал для оплаты картами оказался неисправным. Тут я конечно потеряла терпение. Но меня заверили, что договорятся и пришлют мне курьера с терминалом уже на следующей неделе. Так и вышло, во вторник утром ко мне приехал курьер, и угадайте что? Он приехал со сломаным терминалом, ну come on , мы же в век технологий живем, откуда такие проблемы? Так и пришлось оплачивать заказ наличными. Плюсы сайта неоспоримы: быстрая доставка; наличие товара, которого нет в магазине; скидка 25% на первый заказ.

Но и минусы есть, которые, считаю, необходимо доработать: нужна оплата онлайн; так же, жаль что нет доставки в магазин, как например у zara; и возврата в магазин у сайта нет, как у той же zara, это ведь очень удобно .

В целом магазином и товарами довольна. Вообще заказ делала на сайте по причине того, что в стационарных магазинах не видела обуви из натуральной кожи, а на сайте вот пожалуйста. Очень качественные сапоги удалось приобрести, да еще с немаленькой скидкой.

В общем и целом могу порекомендавать этот магазин, но очень бы хотелось, что бы его усовершенствовали и сделали более комфортным для покупателей :)