Т-Банк (бывш. Тинькофф Банк) — отзыв

Добрый день.

Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией с обслуживанием в Банке Тинькофф. Программа лояльности окончательно испортилась. Те категории, которые выбираешь, не работают в полной мере, банк сам определяет, что является кафе, что является развлечением, а что нет. Ссылаясь при этом на ММС коды, которые он получает от места. Однако на практике совсем не ясно как это работает. Есть здравая логика, есть, вернее было, хорошее отношение банка к клиенту. Ключевое слово теперь здесь - было. И клиент для банка, к сожалению, перестал быть на первом месте. Вместо этого издевательства по начислению бонусов, уменьшенных в 10 раз от положенных! В этом плане клиентоориентированности хорошо поучиться у других банков, благо конкуренция на программы лояльности еще осталась.