Заказывала у них в первый раз 3 января. Выбрала доставку самовывозом из магазина, доставка планировалась на 5 января. Однако ни 5, ни к концу праздников товар не приехал, а статус товара долгое время висел на этапе комплектовки. Позвонила в магазин - услышала "в системе видимо сбой, мы ничем не можем помочь, звоните на общую горячую линию".
Еле дозвонилась на общую линию. Сотрудница, выслушав проблему, попросила подождать на линии (якобы чтобы связаться со службой доставки), и после недолгой музыки мой звонок был сброшен! Дозвонилась во второй раз, уже другой сотруднице пересказала проблему, в ответ - хорошо, я передам информацию в службу доставки, перезвоните ещё часа через три, или завтра. В общем, не знаю, сколько времени мне пришлось провисеть на телефоне, но только моя покупка пришла в итоге уже после праздников, 11 января. К этому моменту товар уже был не актуален, так как брался в подарок на ДР к 8 числу (мне пришлось искать альтернативу). Но я решила не отказываться от товара, потому что прочитала отзывы людей, где они сообщают, что Летуаль так просто деньги не отдаёт (кому-то вернули только после получения досудебных бумаг).
Но это ещё не всё! Чтобы вы понимали, насколько Летуалю на***ть на клиентов - вскоре после получения товара я решила написать о них отзыв на одном популярном сайте. В комментах ответил их официальный представитель, попросил уточнить мой номер, и они пришлют мне промокод на скидку в качестве извинений. Отправила, и с 17 января по сей день не получила никакого ответа! Посмотрела комментарии к другим отзывам, и всё стало ясно - Летуаль всем отвечает "пришлите ваш номер, мы решим проблему" и пропадает. И люди пишут - прислал(а) номер тогда-то, до сих пор нет ответа.
Вот и делайте выводы, а я свои сделала: в Летуале просто отвратительная служба доставки и ещё хуже обратная связь с клиентами! Плевать они хотели на покупателей (и на свою репутацию тоже).
