Опубликовано 21 Июнь, 2023 - 08:47

18 июня 2023 сделал и сразу же оплатил одинаковых заказа V031404321 и V031403588 - итого 4 упаковки светодиодных ламп по 10 штук в каждой. На указанный e-mail пришли чеки об оплате, также факт оплаты был подтвержден на сайте магазина


но на следующий день на связанный с аккаунтом номер телефона пришла СМС - заказы отменены по причине неверной цены.

Несмотря на прописанный в законах однозначный запрет продавцу в одностороннем порядке разрывать договор купли-продажи (а наличие номера заказа и чека ОДНОЗНАЧНО доказывают факт заключения такого договора), Ситилинк делает это легко, вот ответ их техподдержки на этот беспредел

.

Причем несмотря на в т.ч. многочисленные комментарии Роспотребнадзора по фактам отмены оплаченных заказов (они по ссылкам [ссылка]
[ссылка] ), запрещающие данную противозаконную практику все это сотрудники "Ситилинка" обосновывают пунктами п.3.17 и 3.18 своей Оферты,

которые, по их мнению, позволяют им отменить любой заказ покупателя в течение примерно 2 недель после оплаты, что прямо противоречит Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу.
А сотрудников Ситилинка, которые наверняка прокомментируют данный отзыв, прошу выразить свое отношение приведенным в отзыве ссылкам заявления Роспотребнадзора: они категорически запрещают отмену оплаченных заказов.

Достоинства
  • Возможность самовывоза
Недостатки
  • Нарушают права потребителей
  • Не доставили во время
  • Отвратительный сервис
Андрей_21не рекомендует
Читать все отзывы 410
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Citilink-help
21.06.2023
Андрей, добрый день!
Спасибо вам, что поделились.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о работе нашего магазина.
По уточненной информации, на товар арт. 1579476 по заказам V031404321 и V031403588 была не корректная цена, поэтому заказы перемещены в архив.
У вас есть возможность оформить новый заказ по актуальным ценам сайта.
Приносим извинения от лица компании за неудобства.
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился.
Мы стараемся стать лучше для вас.
Ответ на данной площадке носит консультационный и рекомендательный характер, в связи с чем, по форме обратной связи №10082568 вас сориентировали на написание письменного заявления длz получения официального ответа по сложившиеся ситуации.
Благодарим вас за терпение!

С уважением, Ирина
Ситилинк
21.06.2023
Посмотрим что ответите на официальную претензию, но если там опять будет эта чушь по пункты 3.17 вашей оферты, то как минимум 8 фейковых отзывов с других аккаунтов я вам гарантирую. 4 тут, а 4 на Отзовике, где 1 отзыв уже есть и на него ответила окучивающая всех недовольных клиентов там ваша коллега Анна.
Вы даже можете попробовать вычислить фейки: в каждом будет упоминаться ваша оферта п.3.17, ведь я уверен, что большинство потенциальных покупателей ПОКА не знает о том, что цены на сайте не значат ничего и могут изменяться "задним" числом. Кручу, верчу - обобрать хочу (предлагаю вам такой рекламный лозунг вместо Галустяна на главной станице сайта).
Ну и в Роспотребнадзор напишу, пусть сначала они дадут свою оценку для суда. Законные и не очень методы нужно комбинировать, как в баковых смесях для травления вредных насекомых. Чтобы привыкания у них не возникало 😉
Другие отзывы
Читать все отзывы 410
Смотрите также