Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Сделала небольшой заказ на одну ёлочную игрушку с уникальным для меня дизайном, в подарок близкому человеку. Безумно была рада найти именно такой дизайн из-за значимости для себя и супруга. Сегодня совершенно случайно обнаруживаю в приложении статус «отменен». И тут начался карнавал веселья с поддержкой. Главные вопросы, на которые мне так и дали ответы ни в чате, ни в телефоном разговоре - почему заказ отменен, почему мне не приходило никакого уведомления об этом, абсолютно никакой информации! И вопрос возврата денег «в течении 10» дней, есть ощущение, что не задав этот вопрос, он у них бы даже не поднялся. Удивительно, что отмена заказа, по словам оператора «технические причины», а отсутствие уведомление «сбой, технические причины»☺️ Я понимаю, что заказы на небольшие суммы у яблока явно не в приоритете, но такое отношение абсолютно унизительно. Еще и предложили промокод на 300р. 😂 Итог: чат и поддержка говорит то одно, то другое, то ваш заказ отменен, то передан курьеру, то снова отменен. Шаблонные фразы, перезвоним, уточним. Сроков, когда может быть вопрос решен нет, это может продолжаться до бесконечности. Испорченное настроение, подарок, деньги перед Новым годом незнамо сколько ждать на возврат. А изюминкой на торте стало то, что оператор в чате, не завершив диалог, отключились от чата)