Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Заказала товар в ЗЯ, установила пункт выдачи, так как работала почти каждый день и не было возможности встретить курьера.

Пришло уведомление о доставке товара в пункт выдачи, но ячейка оказалась пустой. Сразу же сообщила в сберлогистику, пообещали, что в течение 2 дней данная проблема решится. Также сообщила в ЗЯ, где мне пообещали связаться со службой доставки и решить проблему.

Спустя 2 дня сберлогистика снова уверяет меня, что в течение 2 дней они разберутся с данным вопросом, а затем присылают сообщение, что заказа в статусе «доставлен» и все вопросы к отправителю.

Действительно, в приложении Золотое Яблоко заказ «выполнен», а в курьерской службе «доставлен», хотя заказа на руках у меня нет.

Написала в службу поддержки, одна и та же песня, мы подали заявку ждём ответ.

Но если вы снимаете деньги до получения заказа, значит вы должны нести ответственность за доставку товара, а такое ощущение, что магазину просто наплевать, в курьерской службе мне сказали, что товар в мою ячейку вообще не доставляли, а золотое яблоко так и не может разобраться с данным вопросом.

Видимо, это мой последний заказ через данный магазин.