Опубликовано 8 Октябрь, 2024 - 11:11
Отвратительная техподдержка
Достоинства
- Большой выбор
- Выгодная цена
- Принимает российские карты
- Удобно оплачивать
- Цена ниже чем в РФ
Недостатки
- Доставка может задерживаться
- Задержки в доставке
- Не предупреждают о сроках выкупа заказа
- Не самая быстрая доставка
- Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
- Отвратительная служба поддержки
- Отвратительный сервис
- Приходится долго ждать
- Скорость работы службы доставки
AWeissне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с поддержкой расстроило вас. Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации, — мы обязательно перепроверим качество работы операторов.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы подключимся к решению вашего вопроса.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы подключимся к решению вашего вопроса.
Здравствуйте. Номер заказа 5331271-0001
Только не говорите, пожалуйста, что вы делаете все возможное, чтобы мой заказ поскорее оказался у меня и у вашего бедного несчастного партнера возникли трудности с заказом, мне об этом уже ваши коллеги сообщили. Хотелось бы узнать информацию по существу
Только не говорите, пожалуйста, что вы делаете все возможное, чтобы мой заказ поскорее оказался у меня и у вашего бедного несчастного партнера возникли трудности с заказом, мне об этом уже ваши коллеги сообщили. Хотелось бы узнать информацию по существу
Ну, что с заказом???
Анастасия, добрый день. Благодарю вас за ожидание ответа.
Заказ был отправлен из нашего зарубежного склада в Китае в Россию. Пожалуйста, примите наши извинения за увеличение сроков доставки. Это связано с государственными праздниками в Китае, которые проходили с 01.10. по 07.10. включительно. На фоне этого события нагрузка на склады была увеличена из-за не рабочих дней. Как только заказ прибудет на пограничный пункт статус в личном кабинете обновиться.
Заказ был отправлен из нашего зарубежного склада в Китае в Россию. Пожалуйста, примите наши извинения за увеличение сроков доставки. Это связано с государственными праздниками в Китае, которые проходили с 01.10. по 07.10. включительно. На фоне этого события нагрузка на склады была увеличена из-за не рабочих дней. Как только заказ прибудет на пограничный пункт статус в личном кабинете обновиться.
Если отправлен - почему тогда в личном кабинете стоит статус, что создано отправление, а в поддержке в телеграме говорят, что создана накладная и ждут товар?
Накладная не может быть создана без наличия товара.
Здравствуйте. Что с заказом???
Добрый день.
Пожалуйста, примите наши извинения за увеличение сроков предоставления ответа. Понимаю ожидание неприятно. Ваш запрос уже передан ответственному специалисту для решения. Выясняем подробности причин задержки заказа. К сожалению, это и правда занимает некоторое время, но мы делаем всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно скорее!
Как только получим ответ, незамедлительно вернемся к вам с обратной связью.
Пожалуйста, примите наши извинения за увеличение сроков предоставления ответа. Понимаю ожидание неприятно. Ваш запрос уже передан ответственному специалисту для решения. Выясняем подробности причин задержки заказа. К сожалению, это и правда занимает некоторое время, но мы делаем всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно скорее!
Как только получим ответ, незамедлительно вернемся к вам с обратной связью.
Здравствуйте. Есть какие-то движения с вашим заказом? Поддержка тоже морозит меня своими отписками по скрипту.
А знаете что самое интересное, они здесь отзывы закрыли, довели меня со своим заказом я хотела оставить отзыв, а мне пишут : В настоящий момент вы не можете разместить отзыв в данном разделе.
Сервис просто отвратительный, постоянно ссылаются на таможню что они там задерживают и что сдэк вообще не причем. А наделе я нашла ту самую таможню и что вы думаете??? А заказ то у них прошел все этапы принятие-проверка- и выход с таможни за 3 дня. А этот СДЭК мне упорно отвечает что заказ все еще на таможне 😏
Сервис просто отвратительный, постоянно ссылаются на таможню что они там задерживают и что сдэк вообще не причем. А наделе я нашла ту самую таможню и что вы думаете??? А заказ то у них прошел все этапы принятие-проверка- и выход с таможни за 3 дня. А этот СДЭК мне упорно отвечает что заказ все еще на таможне 😏
Добрый день.
Мы не имеем влияния на публикацию отзывов на сторонних независимых площадках и никак не относимся к их модерации.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, ни в коем случае не хотели ввести вас в заблуждение. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы проверим актуальную информацию по местонахождению заказа.
Мы не имеем влияния на публикацию отзывов на сторонних независимых площадках и никак не относимся к их модерации.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, ни в коем случае не хотели ввести вас в заблуждение. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы проверим актуальную информацию по местонахождению заказа.
Ну давайте 10033317176, только что изменится, после нескольких моих гневных комментариев тут и разборками с вашей тех. поддержкой в телеграмме волшебным образом через час посылка оказать принята вами. совпадение…..👐
Подлые мошейники из сдек решили меня кинуть.
Несколько дней назад, я подал на отмену заказа.
Написали ждите 10 календарных дней я согласился.
Статут в то время стоял в обработке. Ну после того как они приняли заявку на возврат денежных средств.
Статус резко магическим образом поменялся на выкуплен. 23.10.24 пишут, что в возврате средст отказано так как товар выкуплен. Если нечего не решится и мне не вернутся деньги ближайшие дни будет написана досудебная притения на имя Пивоваров Дмитрий Александрович
Генеральный директор ООО «СДЭК ШОППИНГ»
Заказ 165795-0004
Несколько дней назад, я подал на отмену заказа.
Написали ждите 10 календарных дней я согласился.
Статут в то время стоял в обработке. Ну после того как они приняли заявку на возврат денежных средств.
Статус резко магическим образом поменялся на выкуплен. 23.10.24 пишут, что в возврате средст отказано так как товар выкуплен. Если нечего не решится и мне не вернутся деньги ближайшие дни будет написана досудебная притения на имя Пивоваров Дмитрий Александрович
Генеральный директор ООО «СДЭК ШОППИНГ»
Заказ 165795-0004
Владислав, добрый день.
Мне жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация.
Отмена заказа целиком или определенной позиции в заказе возможна в двух случаях:
- до момента выкупа продукции,
- если срок доставки превысил 60 дней с момента оформления заказа клиентом при условии невозможности его доставки.
Подробности [ссылка]
Я сформировала запрос на предоставление дополнительных документов о подтверждения выкупа. Мы проверим возможность предоставления дополнительных документов в срок от 5 до 7 рабочих дней. Пожалуйста, обратитесь к нам повторно для получения консультации по истечении этого времени.
Мне жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация.
Отмена заказа целиком или определенной позиции в заказе возможна в двух случаях:
- до момента выкупа продукции,
- если срок доставки превысил 60 дней с момента оформления заказа клиентом при условии невозможности его доставки.
Подробности [ссылка]
Я сформировала запрос на предоставление дополнительных документов о подтверждения выкупа. Мы проверим возможность предоставления дополнительных документов в срок от 5 до 7 рабочих дней. Пожалуйста, обратитесь к нам повторно для получения консультации по истечении этого времени.
Совершенно такая же ситуация. Заказ достаточно быстро оформили и выкупили, это конечно хорошо, НО статус "в пути на склад отправления висит с 11.10... Сколько не обращалась в поддержку- ответ один и тот же "доставка от 3х недель, бывают задержки, ждите" Я конечно понимаю, что сейчас трудности с доставкой, но не настолько же. Очень хотелось бы знать как так доставляется товар на склад, что он аж 3 недели с лишним едет уже.
Другие отзывы
Смотрите также
