Приложение доставки продуктов Самокат — отзыв

Сегодня я впервые воспользовалась функцией доставки косметики (раздел Бьюти в приложении Самокат). Ждала доставку до конца дня. Мне позвонили в 22:07 и я не смогла взять трубку - банально села батарейка. Как только зарядила телефон, я перезвонила, время было 22:11 (то есть 4 минуты всего прошло!), мне сказали, что мой заказ отменён ввиду того, что я не взяла трубку.

Это нормально, что нет превентивного звонка о скорой доставке, за час или полчаса например? Никто не сможет сидеть и ждать непонятно когда придёт курьер. Это неправильно.

Очень ждала свой заказ сегодня, были планы на завтрашнее утро. Такого разочарования у меня давно никто не вызывал.

Удаляю приложение и никому не порекомендую! Абсолютно не клиенто-ориентированны.