Опубликовано 10 Август, 2023 - 16:40

В понедельник 7 августа сделала заказ в интернет магазине с доставкой на вторник, во вторник я заказ не получила. Во вторник вечером позвонила в магазин договорилась о доставке на среду, в среду я заказ не получила. В среду вечером позвонила в магазин, обещали доставить сегодня. Заказ опять не привезли. Позвонила в третий раз в магазин, они направили запрос в службу доставки, ответ на этот запрос должен прийти в течении двух часов и ничего другого они мне пока сказать не могут. Это первый мой опыт общения с интернет- магазином ЛЭтуаль, в этом магазине я точно больше ничего заказывать не буду.

Недостатки
  • Возможна задержка доставки
  • Нет своей курьерской службы
  • Оператор не перезванивает
  • Работа курьерской службы
Ольга Новожилова В.не рекомендует
Читать все отзывы 422
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ЛЭтуаль
06.09.2023
Здравствуйте,

Благодарим вас за обратную связь и извиняемся за доставленные неудобства. Мы разочарованы узнать о вашем негативном опыте.

Мы приносим свои извинения за задержку доставки вашего заказа и понимаем, что это создало для вас неудобства. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам быструю и качественную доставку, и мы понимаем, что в данном случае мы не смогли выполнить это обещание.

Относительно отсутствия обратной связи от наших операторов, мы приносим извинения за неудобства. Мы стремимся к своевременному и полному обслуживанию наших клиентов, и мы будем работать над улучшением этого аспекта нашей работы.

В связи с вашим третьим звонком в наш магазин и запросом в службу доставки, мы понимаем ваше разочарование по поводу отсутствия конкретной информации о доставке. Мы гарантируем вам, что мы примем все необходимые меры для решения этой ситуации и предоставим вам подробную информацию о статусе вашего заказа.

Еще раз приносим свои извинения за произошедшие неудобства и недостатки в нашей работе. Мы надеемся на ваше понимание и возможность исправить ситуацию. Мы ценим вашу лояльность и надеемся на возможность обслуживать вас в будущем.
Другие отзывы
Читать все отзывы 422
Смотрите также