Расскажу как можно нажить проблем за свои кровные, дальше много букв... 22 апреля были заказаны межкомнатные двери, заказ 901. Сотрудник уверял, что двери будут доставлены и установлены в течении месяца. По состоянию на 1 июня дверей ещё не было, и я позвонил в салон с вопросом о сроках исполнения заказа. Сотрудник сам был удивлён, что заказ не выполнен, обещал перезвонить. Не перезвонил. И на следующий день тоже не перезвонил. В понедельник 3 июня я снова связался с салоном, узнал, что назначили доставку на 6 июня в обед (с 2 до 3 часов дня), а установку на субботу 8 июня. По доставке заранее никто не связался, время не обговорили. В назначенное время никто не приехал. Приехал водитель в 8 вечера, но нему претензий нет, он не знал ничего о договоренностях со мной о времени доставки. По назначенной на 8 июня установке так же никто не связался. Оказалось, что и не собирались, потому что установку, как выяснилось, никто не назначил. После звонка с вопросами когда будет выполнена установка менеджер пообещал прислать мастера на 12 июня. О чудо, 10 июня позвонил мастер и сообщил что приедет ставить двери. Только не 12го, а 11го июня, снова в рабочий день. Предложил мне оставить ключи, чтобы он поработал сам. В квартире нет ничего ценного, потому я согласился, о чем в последствии пожалел. В конце дня мастер позвонил сообщить, что не успел закончить работу и приедет на следующий день. Я в это время ещё ехал с работы и не мог посмотреть лично, что было сделано. Увиденное повергло в шок. В общем коридоре (в подъезде) проход к квартире был завален мусором, обрезками и горками пыли в хаотичном порядке (на фото). Представляю что подумали соседи, которые пришли домой раньше меня. В квартире тоже ждал сюрприз - запах бомжа от рабочей одежды, которую видимо можно не стирать годами, аккуратно развешенной в ванной на полотенцесушителе. В комнате ещё одна гора мусора, инструмент в середине комнаты и склеиваемые доборы для установки обрамления одного из проемов. В процессе уборки обнаружились повреждения свежепоклееных обоев (не дешевых) в комнате. Убрал мусор, разложил спальное место и лёг спать. Утром приехал мастер и начал собирать обрамление проема. В процессе сборки я увидел. Что проем получается ниже дверного и это бросается в глаза, да и доборы склеены мягко говоря топорно - фото прилагаю. Установку доборы в таком виде со мной не согласовали, я отказался принимать такую установку - это не евроремонт, даже Таджики так обрамления не делают. Долго спорил со мной, говорил, что я слишком строгий (за свои то деньги, конечно), но в итоге пообещал переделать за счёт компании. После работы мастер собрал инструмент и вышел в общий коридор с пылесосом... продувать его от пыли... Весь подъезд был в тумане, а я не понимал, зачем же вообще нужен пылесос при таких раскладах. Продул, собрал и хотел уехать, снова оставив за собой горы мусора. Я спросил, а убираться он будет? Он сказал, что он установщик дверей, а не уборщик, но и я не просил его мыть мне полы и посуду... просто убрать за собой после работы. Убрал обрезки и ушёл. Горы пыли оставил. В процессе уборки пыли обнаружились ещё сюрпризы. Помните склейку доборов? Так вот клеить их мастер решил прямо на полу, где под пылью остался клей на ламинате. Клей к счастью отошёл почти без следов. Мастер ещё несколько дней звонил мне с вопросом, не привезли ли мне доборы. Почему мне, а не в profildoors, я так и не понял. Видимо у них так принято, решать проблемы через клиента. Обрамление так и не установлено. К качеству установки дверей так же есть вопросы, но их можно отнести в разряд придирок.
upd:
Спустя месяц обрамление портала никто не переделал, кормят обещаниями. Директор салона Дмитрий игнорирует обращения. Работа по принципу получить деньги клиента, а дальше можно и не стараться. Не рекомендую салон на каширском дворе 3.
