Заказали через интернет диван и короб для постельного белья. Все доставили очень быстро, на следующий день. При приеме мебели проверили целостность упаковки ( как было нам сказано по телефону) все было целое, картонная коробка без повреждений и царапин. К сожалению не вскрыли коробку с коробом для белья при доставщиках, это наша огромная ошибка. Собирали диван сами, все отлично. Когда открыли коробку с коробом, обалдели, в нем не одной целой доски нет, выломано дно, такое ощущение что на нем слоны топтались. Я тут же позвонила в сервисную службу и оставила заявку на возврат по браку. В течении суток нам назначили ответственного специалиста по нашему вопросу, которая позвонила всего один раз около одиннадцати часов ночи, с просьбой скинуть ей фото. И все, дальше не ответа, не привета. Звонила в сервисную службу через день, на все вопросы у них один ответ, ждите с вами свяжутся. Но не звонков, не сообщений на электронную почту нет. В итоге через три недели нам сообщили , что по нашему обращению отказано, так как у нас нет доказательств что это не мы повредили короб, говорят надо было снимать видео при вскрытии коробки. И о чудо! Они предлагают нам в качестве компенсации заказать новый короб и балами оплатить половину стоимости! И на хрена оно мне надо! Казалось бы , цена вопроса всего лишь 1700, не такие уж большие деньги для большой компании, не позорились бы...
Недостатки
Абсолютно некомпетентные сотрудники
Есть брак среди продукции
Не возвращают деньги
Не меняют бракованный товар
Неперезванивают вовремя, как будто забывают о заяв
