Система бронирования отелей Booking.com — отзыв

Я пользовалась данным сервисом во время своих активных путешествий, в до пандемийную эпоху.

Сервис бронирования [ссылка] обладает обширнейшей базой партнеров: от отелей класса люкс, до гест-хаусов и апарт отелей.

Решать в каком формате будет проходить ваше размещение только вам.

Плюс первый: сортировка предложений по заданным параметрам.

После того, как вы указали даты заезда и количество отдыхающих на вашу голову вывалится куча предложений и первые строчки могут быть еще и по шок-цене. В плохом смысле слова шок.

Так вот, чтобы не бояться раньше времени вы и можете отсортировать все предложения: указать количество звезд, наличие бассейна и фитнес центра, удаленность от центра, ценовой сегмент, варианты с бесплатной отменой бронирования, а также варианты где включен бесплатный завтрак.

По поводу бесплатной отмены бронирования - если вы нашли вариант, который вас устраивает, но не о конца, но в нем предложена бесплатная отмена бронирования - мой вам совет им воспользоваться, и продолжить искать другие варианты (возможно в понравившемся вам отеле подвернутся скидки), таким образом можно подстраховваться, и не остаться без варианта размещения по приезду.

Минус первый: за актуальность информации по объектам размещения отвечает сам владелец объекта размещения. Booking никак не мониторит объекты.

!Личный опыт!

Однажды, при планировании поездки в Берлин, мы забронировали номер в милом мини-отеле, все было хорошо, только вот за 2 дня до отъезда мы решили посмотреть как нам добраться до объекта размещения из аэропорта. Выяснилось, что на том месте пустырь, а мини-отель не функционирует уже пол года.

Нас спас именно вариант, который мы забронировали на всякий случай, с бесплатной отменой бронирования.

Плюс второй: надежность оценки отеля. у вас есть возможность почитать реальные отзывы на отели, и возможно скорректировать свой выбор.

Ни для кого не секрет, что категорию или звездность отели присваивают себе самостоятельно - вот почему на разных сайтах один и тот же объект может быть и 4* и 3*, а если владел объекта совсем обнаглел то и 5*.

Вот в таких случаях очень важно обращать внимание на отзывы других путешественников. И поскольку я сама такие отзывы писала, то знаю, что написать его вы можете только после того как прожили в объекте и в системе осталась об этом информация. Так что не волнуйтесь - отзывы все честные.

И, да говоря о звездности отеля, они могут завышать свою звездность, но отзывы расставят все на свои места.

Минус второй: цена на объекты размещения иногда выше чем на конкурирующих площадках.

Разница не большая, но вот допустим, моя подруга будет сражаться за каждые 500 рублей (это не в сутки, а с итоговой суммы) и поэтому предпочтет забронировать там где дешевле.

Когда останавливалась в Аршане, в гест-хаусе забронированном через букинг, то поговорив с владелицей жилья выяснила, что через букинг цена на ее объект размещения выше, так как Booking берет 20% с суммы бронирования за свои услуги, и что если в следующий раз я обращусь напрямую, то стоимость будет ниже.

Теперь поговорим о программе лояльности Genius

Я усиленно писала отзывы и бронировала через Booking отели для своего путешествия, и вот дослужилась до второго уровня (не самый заоблачный, я знаю, но обычно я не надрываюсь ради программ лояльности - так что это для меня новый опыт).

Так вот, кроме реферальной ссылки, пот которой моя подруга воспользовалась бронированием и мы обе получили по 1000 р. особенно разницы я пока не ощутила. Хотя и были обещания что мне будут доступны скидки в 10% в некоторых объектах размещения и суперсекретные предложения, но на деле, даже те отели , на которые предлагается скидка Genius стоят дороже, и можно найти вполне сопоставимый объект на этом же сайте и без данной категории.

Что касается бесплатного повышения категории номера - то да, но опять же, отели в которых предложена данная опция, были дороже, чем мой бюджет на размещение (мы ж все равно там только ночуем), поэтому пока данной опцией тоже.

Однако, вот бесплатный завтрак в отелях для гостей с категорий Genius - этой опцией я воспользовалась, хотя изначально завтрак стоил 8 евро.

Так что, это как бы плюс, но только не очень.

Еще одна плюшка: при бронировании отеля вам еще и путеводитель на почту пришлют по мероприятиям проходящим в момент вашего пребывания.

Плюсом вам на почту будет отправлен буклет, где будут перечислены в выставки и другие мероприятия, проходящие в месте пребывания, а также указана цена за посещение и возможно промокод со скидкой. раз уж вы весь такой Genius.

Есть карта на которой можно посмотреть орасположение объекта

А вот еще один существенный минус

В некоторых странах, особо популярных цена за все время пребывания указана не полкая - в нее не включены 10% налогов и сборов. Эту сумму вы доплачиваете, когда оплачиваете ваше пребывание в отеле.

Видите незаметную такую приписочку про налоги и сборы?

Тут я должна пояснить Booking просто замораживает сумму проживания у вас на карте, но вам нужно будет оплатить итоговую стоимость в отеле.

!Личный опыт!

Однажды, в Гонконге на стойке регистрации я встретила русскоговорящих девчонок, которые пытались что-то доказать. Выяснилось, то они при заселении заплатили с другой карты, не той, что была указана при бронировании. В итоге, деньги заморозились и на карте указанной в профиле на сайте, и списались с той карты, которой воспользовались при заселении. И вот девушки пытались объяснить, что произошло двойное списание. На что парень пообещал позвонить в банк, обслуживающий отель и уточнить информацию.

Но это другая история, тут я хочу предупредить - платите при заселении той картой, которая указана у вас в профиле.

Почему я продолжаю пользоваться сервисом Booking хотя он объективно проигрывает по минусам?

Все просто- минусы не настолько существенны, и мне везло.

Да отели могут быть на некоторую сумму дороже, чем на аналогичных сайтах - но чаще всего эта сумма не существенна.

А вот удобство использования на Booking-е выше чем на аналогичных сайтах, он интуитивно понятен, в нем больше параметров, по которым можно сортировать места пребывания.

Выбор отелей под заданные параметры

Еще одним плюсом является то, что вам хоть и нужна карта при бронировании, но по сути сайт ее не использует и вам не нужно проводить через сайт никакие платежи, а это плюсик в копилку - ведь ваши финансовые данные защищены, вы ими не светите.

Еще есть плюс - служба поддержки клиентов отвечает очень оперативно.

У меня был случай, когда я бронировала Гест-хаус, но когда прибыла туда, там никого не было, кто бы смог мне открыть мой номер (такова особенность гест-хаусов - с ними надо предварительно связываться, а не как с отелями - когда приехал, тогда и хорошо).

Так вот я написала в службу поддержки на почту о своей проблеме и они ответили наверное в течении пяти минут, и за 15 минут вся ситуация разрешилась.

Итого. За надежную и оперативную работу - сервис бронирования я рекомендую, но за мелкие минусы сниму пол звезды. Так что моя оценка 4,5*.