Помню много лет назад, когда роллы и суши вошли в моду, я зашла в ресторан Тануки на Дачной и купила какой-то набор. Принесла его домой, приготовилась отведать... и была разочарована. Попробовали и мои домочадцы, но и они не оценили принесенную не дешевую новинку.
С тех пор я и не помышляла о так называемой паназиатской кухне. Но, устроившись на работу, где отмечали такие праздники как Новый год, 8 марта, 23 февраля, день компании, профессиональный праздник и дни рождения каждого офисного работника, при этом не редко заказывая роллы в офис, если отмечали в офисе, планы изменились.
Нередко кроме роллов из еды была только пицца, а застолье длилось и два часа, и три, и четыре — чудесные были времена.... Так что приходилось есть то, что давали. Привыкла.
Примечательно, что заказывали из Тануки.
Я сама в Тануки, как правило, не заказываю — там дорого, в других заведениях можно купить дешевле и вкусно. Но сегодня решила написать о том, что отличает Тануки от тех же «2 берега» или «mybox», которые привлекают соотношением цены и качества.
Итак, что нужно знать о заказе блюд из Тануки на дом?
Во-первых, если делаете заказ впервые, то целесообразно сделать заказ не с сайта, а скачать приложение. Это даст возможность получить разовую скидку при первом заказе в размере 25%.
Во-вторых, доставка бесплатна при заказе от 600 рублей.
В-четвёртых, скидка именинникам 20%.
Также следует учитывать, что не стоит ждать свой заказ строго ко времени, которое Вам выдаст система (около 70 минут). В лучшем случае, опоздание будет минут на 30. Хотя за последний год подобные веяния не обошли стороной, наверное, ни одну доставку еды в городе.
Но основное, что следует знать, в Тануки можно найти такие сочетания вкусов, которые не найдёте у конкурентов.
В Тануки можно заказать не только роллы и суши, но и супы, салаты, десерты, закуски, напитки, среди которых даже пиво (о пиве ничего не могу рассказать, так как категорически не приемлю этот напиток).
Во времена работы в той организации, где частыми были совместные посиделки с роллами, нам предлагали выбрать салаты, в таком случае мой выбор всегда падал на дайкани, в котором сочетаются краб-микс и апельсин. Как я понимаю, краб-микс — это нарезка мяса краба. Но не всегда дело обстоит именно так. По крайней мере, на вид краб в салате был похож на самого себя: тонкие волокна сладкого нежного крабового мяса. Может, сейчас что-то изменилось, не знаю, давно не заказывала, так как заказываю крабовые клешни и готовлю салаты сама.
А теперь перейдём к истории моего заказа, после которого я решила написать этот отзыв.
Поскольку я ранее сама не оформляла доставку заказа в Тануки, мне пришлось скачать приложение Тануки family. На номер телефона пришёл код подтверждения и можно было начинать формирование заказа.
Я заказала следующие роллы:
1) «Марбл манго» стоимостью 470 р
2) «Аригато» стоимостью 380 р
3) «Чеддер» стоимостью 390 р
4) «Такеши» стоимостью 395 р
По старой памяти я ожидала большие роллы, но по факту пришёл большой пакет.
Причём, в сумке разносчика заказа этот пакет лежал боком.
Внутри я обнаружила стандартные наборы: коробки с роллами, пакетик с палочками, салфетками, соусами.
В пакете были остывшие горячие роллы «Чеддер», что и не удивительно, учитывая время доставки, о котором мы поговорим в конце отзыва.
Каждая порция роллов состояла из 6 штук. При этом они оказались довольно маленькими по размеру. Посмотрите сами.
Вот, например, «Такеши».
Конечно, на мой взгляд, размер оптимальный, и отличное соотношение риса и прочих ингредиентов, но за почти 400 рублей ожидалось больше.
В «Аригато» доминирует огурец, но это ничуть не умаляет другие ингредиенты, а только добавляет свежесть и легкость блюду.
В роллах «Чеддер» приятно хрустит жареный лосось. Ролл должен был быть горячим, но, не был, о чем уже говорила выше. Спасибо, что немного тепла осталось не только в цвете сыра...
«Марбл манго» оказался не таким ярким, как в меню Тануки. Вкус неоднозначный. Сладкий манго, под крабом-миксом скрывалась крабовая палочка. Мраморные нори не такие уж и мраморные.
Зачем называть крабовую палочку крабом—миксом? Раньше всюду было чудо-юдо снежный краб, теперь у сурими другая фамилия. Мне кажется, это обман потребителя, разве нет?
Зато соус, васаби и имбирь не пожалели, даже осталось немного.
Что мне не понравилось. Тануки самостоятельно устанавливает время доставки — 73 минуты.
Но сами же и нарушают свои же сроки. На сайте есть информация, что при самовывозе скидка 15%, отсюда следует, что стоимость доставки — 15% от стоимости заказа.
В момент, когда товар должен был быть доставлен, я проверяю сведения о доставке через приложение.
Но ни через минуту, ни через 20 минут курьер даже не дошёл до домофона.
В 17.29 я обратилась в службу поддержки. В 17.36 курьер позвонил в домофон. Ниже скрин переписки со службой поддержки.
Никто не извинился. Неустойка за невыполнение обязательств в срок предложена не была. Утрату блюдом заявленных производителем свойств тоже никто компенсировать не вызвался.
Вот такой сервис, любовь к деньгам и пренебрежение к клиентам.
Что замечено все чаще в последнее время: в России за твои же деньги тебе делают одолжение, оказывая услуги, за которые ты же и платишь. Вот так и живем.
