Опубликовано 10 Февраль, 2021 - 00:23

  • Опыт использования:
    год или более

Добро пожаловать в пост, посвященный интернет-магазину (ИМ) Wildberries бай [ссылка].

Почему я больше не покупаю в одном из самых популярных ИМ, об этом и в расскажу в отзыве.

Свой первый заказ я оформила в июне 2018 года (доставлен 25.06.2018), а последний заказ был получен в июле 2019 (06.07.2019). Прошло уже более полутора лет с момента оформления последнего заказа.

Мной было приобретено продукции на общую сумму 520 белорусских рублей 38 коп (здесь и далее всё указано в белорусских рублях).

Фото из архива 2018, мои первые покупки на WB:

История покупок, скриншот из профиля:

Часть покупок из интернет-магазина (ИМ) Wildberries, фото из архива, конец 2018:

Мои любимые бренды:

Благодаря Wildberries я открыла для себя замечательный бренд польской косметики Bielenda. Попробовала легендарные средства этой марки: миндальную, гликолевую и гиалоуроновую сыворотки. Осталась очень довольна. Продукция Bielenda всегда приходила с хорошим сроком годности. Целостность упаковки нарушена не была.

Несколько лет назад, благодаря совместным покупкам, я познакомилась с брендом Emka Fashion - крупный российский производитель одежды. Продолжила покупать вещи Emka Fashion по выгодным ценам уже с помощью WB.

Брюки Emka Fashion, отличное качество, ношу до сих пор:

Платье (3-е фото - как выглядит ткань в реальности). Цена для фабричной вещи просто "смешная":

За год активного пользования площадкой WB я купила 37 товаров и еще 17 товаров были возвращены продавцу (всего 54 ед.).

Основные причины возврата товаров:

  • это не подошедшие по размеру вещи (банально),
  • не соответствие описания и фото реальной вещи
  • пересорт, ошибочные вложения (мне прислали то, что я не заказывала)
  • брак (один раз положили вещь со следами носки)
  • паль, откровенно поддельная продукция известных брендов.

Например, у меня возникли сомнения по поводу оригинальности кроссовок фирмы Nike. "Китайщина" в самом плохом её проявлении.

Сомнения в оригинальности продукции популярных брендов возникают у многих покупателей. Подделки касаются не только одежды и обуви, это косметика, парфюмерия и даже лаки для ногтей. Например всемирноизвестный бренд O.P.I. (американский производитель лаков для ногтей) скриншот комментария WB:

И здесь стоит написать важное примечание, Wildberries - это marketplace - торговая площадка, объединяющая продавцов и покупателей.

По сути, любой товар может продаваться на интернет-площадке, Wildberries выполняет функцию посредника и транспортной компании. Один бренд может быть представлен у разных продавцов. Один и тот же товар может иметь разный ценник, особенно это касается косметики.

Пример. Мне очень хотелось попробовать корейскую косметику, а именно пенку для умывания от бренда Secret Key. Добавила в корзину и отслеживала цены и наличие у разных поставщиков:

Ключевым является умение пользоваться поисковиком - например, запрос "корейские пенки для умывания" и "пенки для умывания корея". При всей, на первый взгляд, схожести написанного, это разные запросы, и результат поиска будет разным.

Конечно, самый оптимальный вариант, иметь четкое представление о том, что ты хочешь купить, в противном случае можно "зависать" часами.

 

Сотрудники компании Wildberries не несут ответственности за качество товара и его оригинальность. Риск купить некачественный и поддельный товар крайне высок.

На просторах сети интернет не утихает скандал, связанный с наличием в одной из партий сыворотки Acne Remover бренда Fem Fatal’ антибиотика тетрациклина. Затяжной конфликт и долгие судебные тяжбы подробно освещала на своём youtube канале Катя Коносова (у видео больше 1,7 млн просмотров). Владелец бренда суд проиграл, повел себя некорректно, в результате его действии компании был нанесен серьёзный репутационный урон. Вынужденной мерой стал ребрендинг, убрали нашумевшее название Fem Fatal.

Бывший Fem Fatal’ называется Lefami. Бренд представлен в свободной продаже на Wildberries. Не зная всех перипетий сюжета, можно купить продукт спорного ненадлежащего качества (антибиотик в косметике серьезное пятно на репутации бренда)

Рекомендация только одна: совершайте покупки с открытыми глазами, проверяйте информацию о бренде из сторонних источников, не опирайтесь исключительно на отзывы, размещенные на платформе WB.

 

Ценообразование. Система ценообразования на платформе WB для меня загадка.

Скидки от изначально завышенной цены.

 

Примеры "дивных" цен.

Бренд декоративной косметики Divage, производитель Россия. Топовое покрытие UV GEL LUX TOP COAT стоит 3 руб.74 коп., маникюрный лак из этой же серии 5 руб. 03 коп. Стоимость за оба средства составит 8 руб. 77 коп. или можно приобрести аналогичный комплект (один артикул) за 27 руб 04 коп. Нехитрый математический расчет показывает, что разница составляет 18 руб. 27 коп. Крайне странный маркетинговый трюк:

Лак. один бренд, один производитель. Одна штука 6 руб. 61 коп, а две штуки уже 22 руб. 18 коп. Очередная маркетинговая уловка?

Эта ситуация напомнила мне старый еврейский анекдот:

Анекдот про Рабиновича и арбузы

Рабинович продаёт на Привозе арбузы под табличкой "Один арбуз - 3 рубля. Три арбуза - 10 рублей".
Подходит мужик и покупает арбуз за три рубля, потом ещё один арбуз по три рубля, потом ещё один арбуз по три рубля - и на прощанье радостно говорит Рабиновичу:
—Смотри, я купил три арбуза, а заплатил только 9 рублей! Не умеешь торговать!
Рабинович смотрит ему вслед:
—И вот так всегда - берут по три арбуза вместо одного, а потом учат меня коммерции...

Лаки одной серии схожих оттенков, а цена отличается в два раза:

Перед покупкой я всегда сравниваю цены Wildberries с другими интернет-магазинами. И далеко не всегда сравнение идет на пользу WB (слева):

Площадка WB предлагает скидку в размере 25%, при этом в интернет-магазине artnail бай можно купить без скидки в 6(!) раз дешевле:

Я собрала лишь малую часть примеров. Увы, на самом деле примеров неадекватного ценообразования намного больше. Будьте внимательны при совершении покупок, не ленитесь сравнить цены в других ИМ. Скидка не является гарантом выгодной покупки.

 

Окончательно мой пыл охладел, когда ужесточили политику возвратов. Напомню, по разным причинам я вернула каждую 3-ю вещь.

Позже ввели 100% предоплату и появились дополнительные сложности с оформлением возвратов.

А в декабре 2020 произошли самые существенные изменения в работе торговой площадки Wildberries.

Заказ товаров на Wildberries с территории Беларуси происходит через доменное имя [ссылка], владельцем которого является российская компания ООО «Вайлдберриз». Те это иностранный ИМ и оплата за товар происходит в иностранной валюте (росс.руб). Цены в белорусских руб. носят лишь справочный характер. Оплачивая картой, может возникнуть разница курсов валют (особенно неприятно при возврате, когда курс валют меняется). Ожидание-реальность: ожидаешь списание одной суммы, в реальности - иначе. Не ориентируйтесь на цены, указанные в бел. руб.

 

Периодически я просматриваю страницы WB, мне интересны бренды, которые не представлены на территории РБ и собственно те, которые можно купить только в ИМ WB.

Итоги:

Плюсы:

  • marketplace Wildberries - это удобная интернет-площадка на которой размещено огромное множество товаров.

Минусы:

  • низкие требования к поставщикам продукции, отсюда появление подделок на рынке
  • курсовая разница (теперь в Беларуси WB -это иностранный ИМ, резидент РФ)
  • нет клинтоориентированности, сложности с возвратом товаров
  • неадекватное ценообразование

Можно рекомендовать с боооольшими оговорками.

 

Об успехах в личном проекте Project Pan можно почитать история лакоманьячества длиною в 10 лет (отзыв об участии в проекте Project Pan регулярно обновляется).

 

Спасибо за внимание!

Достоинства
  • Большой выбор
  • Пункты самовывоза
  • Удобство совершения покупок
Недостатки
  • Встречается некачественный товар
  • Не всегда качество соответствует цене
  • Не желание общаться с покупателями
  • Несоответствия в описаниях и фото продукции
  • Отсутствие поддержки покупателей
  • Ошибочные вложения товара
Chomikрекомендует
Читать все отзывы 81
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
10.02.2021
Я на Wildberries часто беру, но я из России.
Белорусская косметика в два раза стоимость завышена.
Сейчас вообще на все у них цены выросли.
11.02.2021
Если белорусскую косметику покупать на WB в Беларуси тоже цена в 2 или 3 раза выше. Big smile
Сейчас многие производители сделали свою доставку. И Белита - Витекс, и Релуи.
Знаю что бренд декоративки Релуи доставляет в Россию. Доставка зависит от суммы, есть даже бесплатная
11.02.2021
Я покупаю на Beloris, у них большой ассортимент и цены нормальные.
10.02.2021
Да с тухлым запашком этот WB. Вот не вызывает доверия этот магазин и все. Странное ценообразование, практически невозможный возврат, транспортировка заказов без коробок, весь заказ валяется отдельно в каких-то бомжовых рваных пакетиках... заказывала там пару раз просто по необходимости, но однозначно, больше туда не вернусь.
11.02.2021
Я заказывала косметику только для себя, но она вся была облеплена стикерами. Конечно, на подарок такое не пойдёт. По сути, испорченный внешний вид товара. Налепить огромный стикер на лицевую часть упаковки Puzzled
Зато комплектовщикам удобно!
10.02.2021
Да, иногда ценообразование странное и отличается от других ИМ в разы. Тоже сравниваю с другими постоянно. Но в общем на WB заказываю постоянно из-за выбора и сроков доставки)
11.02.2021
Я только смотрю, периодически сравниваю цены, меня не радует положение дел с возратами.
100% предоплата и никакой гарантии, что флакончик лака не приедет разбитым, а крем целым.
10.02.2021
Согласна с вами!
Я в основном заказывала натуральную косметику на WB, но заметила, что там резко сократился ассортимент и возросли цены. Пару раз пробовала заказать одежду, всё приходило мятое или не по размеру.
Теперь заказываю в других онлайн-магазинах.
11.02.2021
Будьте осторожны с заказом натуральной косметики, особенно зимой. Натуральная косметика боится перепадов температур и может реагировать расслоением или изменением консистенции. Сотрудники WB не утруждают себя соблюдением температурых режимов. Средство просто может "перемерзнуть" в машине пока доедет к Вам.
10.02.2021
Никогда не заказываю на WB одежду, обувь, аксессуары, в офлайне делать такие покупки в тысячу раз удобней.
А вот цены на книги там одни из самых низких в Минске и иногда можно найти косметику дешевле чем в магазине (так я купила масло Matrix за 30 р вместо 40, как во всех ТЦ) 😇🙃
11.02.2021
Хорошая цена, Вам повезло выгодно купить. Это как раз тот случай, когда если знать что искать, можно купить выгодно))
11.02.2021
Вроде хороший магазин...цены только иногда высокие. Сколько раз заказывал тьфу тьфу хорошо всё...
11.02.2021
Самое неприятное было, когда мне привезли вечернее платье со следами носки и запахом пота... А потом уговаривали его купить))
Проблем не было только с заказом косметики и безделушек. Поэтому иногда смотрю новинки декора, лаков и уход.
12.02.2021
Не знаю...блин не приятно конечно. Заказывал халат после бани белый проблем не было,ну и куртку тоже...может какие футболки и будут с запахом пота...жесть блин фу...
11.02.2021
для НЕроссиян они придумали ещё одну обдираловку на ровеом месте - оплата производится в российских рублях! Девочки из Казхстана уже жаловались, что возвращая позицию продавцу теряли деньги на курсовой разнице!
в общем, - фу! загубили отличный магаз!...((((
11.02.2021
Аналогичная ситуация в Беларуси, покупатели жалуются, что сначала не вернуть товар, а потом не получить обратно свои деньги или получить часть суммы. Знаю, что было обращение в министерство торговли и регулирования цен Беларусь. "WB иностранный магазин и курсовая разница неизбежна". М-да..
Много лет пользовался услугами этого магазина. Сначала всё шло нормально. Получил статус VIP-клиента как постоянный покупатель. Потом начались проблемы, но не у меня, а у магазина. Сначала стали требовать предоплату, потом отменили персональную скидку, а потом просто стали жульничать. Заказал ДВА комплекта из ТРЁХ пищевых контейнеров, а получил ДВА контейнера вместо ШЕСТИ. Товар соответствовал описанию, фотографии, но пришел в меньшем количестве. Написал претензию с просьбой либо допоставить ЧЕТЫРЕ контейнера, либо вернуть их стоимость. Вместо исправления своей ошибки, WB стал присылать дурацкие письма почтового робота. Каждый раз то запрашивали сведения, которые у магазина есть, то спрашивали то, на что уже был дан ответ. Эта очевидная волокита кончилась тем, что магазин сообщил о том, что сроки удовлетворения претензии истекли. Верить этому магазину нельзя, тем более доверять свои деньги. Видно, дела там совсем плохи. ЗЫ - вместо извинений и возврата денег WB в своем ответе на мой отзыв в другом месте опять прислал стандартную бюрократическую отписку. Такое впечатление, что там уже нет ни одного homo sapiens, только тупые роботы с набором бюрократических уловок, придуманных адвокатами, привыкшими защищать жуликов и мошенников.
Другие отзывы
Читать все отзывы 81
Смотрите также
  • 11.01.2020 - 18:41
    89
    Вайлдберриз - единственный ИМ, которым я пользуюсь. Мои личные лайфхаки. В чем неудобство при оформлении заказов и какие бренды не стоит заказывать совсем. Доставка в Севастополь, пункты самовывоза.
    Всем привет!   Этим интернет-магазином я пользуюсь более полутора лет, но без фанатизма. Для города Севастополь, в котором я живу, это удобный способ приобрести товары, которые здесь днём с огнём не сыщешь.Также благодаря "Wildberries" можно прилично сэкономить денег, хотя и не на всём.
  • 19.04.2014 - 00:59
    2
    Отличный магазин. Или как я получила максимальную скидку "незаконно"(случайно).
    О магазине я узнала так: Я-девушка приезжая. В Москве устроилась на работу в первый раз и поняла, что выгляжу я как-то не так. Вещи я покупала на рынках и редко, иногда удавалось купить что-то в манго и я уже считала себя стильной.
  • 02.04.2018 - 10:56
    🌴🌴🌴Окунись в джинсовый рай, наслаждаясь огромным выбором одежды и обуви для всей семьи🌴🌴🌴 Мой заказ - джинсы boyfriend цвета индиго: подошли и заслужили 100% одобрение мужа👌
    Добрый день! Сегодня я с большим удовольствием хочу рассказать вам о магазине джинсовой одежды, который случайно открыла для себя, блуждая по интернету в поисках идеальных джинсов.
  • Одежда -да (правда ассортимент хромает), сопутствующие товары-нет.
    На этот интернет-магазин наткнулась случайно,Т.к. мне мама сказала что купила пару вещичек для внучки из магазина Олимпия в Ростовской области и у них есть свой интернет-магазин.
  • 03.06.2017 - 15:09
    23
    Дешевле только даром! Интернет-магазин huppatut.ru предлагает одежду и обувь таких известных марок как Huppa, Kuoma, Reima, Lassie и др. по очень низким ценам. Мамы выбирают экономный шоппинг
    Всем доброго времени суток! Этой весной совершенно случайно открыла для себя интернет-магазин детской одежды, где можно купить зимние и весенне-осенние комбинезоны таких известных марок, как Huppa, Kuoma, Reima, Lassie и др. по очень низким ценам.
  • Как купили 5 платьев на Lipar.ua и открыли свою страничку по дропшиппингу.
    Каких-то пару-тройку месяцев назад, в преддверии грядущего летнего сезона и запаха отпуска, жена попросила меня помочь с покупкой очередной порции составляющей для "мне нечего надеть".
  • Единственный в Украине магазин готической одежды, но качество изделий оставляет желать лучшего!
    Неоднократно заказывала себе на сайте X-Style ([ссылка] ) одежду в готическом стиле: короткое кружевное платье с атласным корсетом, корсет "под кожу" из латекса, атласную блузу с расклешенными рукавами и жабо, юбку-миди, плащ и митенки.
  • 10.06.2015 - 20:01
    Дешевле, чем на рынке!
    Таких магазинов в Симферополе несколько. Один из них располагается в районе 7 гор. больницы, второй на ул. Героев Сталинграда (на 2 этаже магазина Фуршет), третий - где-то в центре (не знаю точно где, слышала по рассказам знакомых). Возможно, есть где-то ещё.
  • 03.03.2016 - 23:23
    2
    Классная одежда хорошего качества для маленьких модников и модниц. "Оранжевый верблюд" - несомненно стоит внимания!
    О торговой марке "Оранжевый верблюд" я узнала относительно недавно. Моему сынишке на день рождения прислали посылку родственники из Минска. Среди подарков оказалось несколько вещей данного бренда. Мне очень понравилась эта одежда - качественная, практичная и в то же время стильная.
Популярные отзывы
  • 21.05.2021 - 09:41
    12
    Почти 170 000 рублей потрачено на Wildberries. Раньше точно было лучше, но я все равно продолжаю заказывать на ВБ. Мои покупки (удачные и не очень), о доставке, оплате и службе поддержки
    Привет!   Wildberries один из самых популярных интернет-магазинов, где есть абсолютно ВСЕ! Я несколько лет делаю заказы на ВБ, но моя сумма выкупа сравнительно небольшая (в сравнении с другими покупателями) всего 169 664 .
  • 30.05.2021 - 05:17
    47
    Сайт YesUndress - здесь можно красиво раздеться и красиво одеться 💕 Мой заказ: много трусиков-стрингов и один пояс 😍 + фото НА МНЕ)
    Всем привет!   Ну что, девчонки, раздеваться будем? Именно к этому действию призывает нас интернет-магазин нижнего белья и купальников YESUNDRESS в своем названии.
  • 02.04.2021 - 20:56
    3
    Мой первый заказ, который как блин получился "комом". Делаем выводы, господа.
    Здравствуйте, дорогие друзья! Впервые в жизни решила заказать вещи через Интернет на таком старинном сайте Asos.com и теперь хочу поведать о своём неоднозначном опыте.
  • 16.05.2021 - 15:15
    1
    Первый блин - комом или Ожидание / Реальность. Неудачи с заказом с момента его оформления. Компенсация за доставленные неудобства и испорченное настроение.
    Интернет-магазины давно заняли своё место в сердцах шопоголиков. Уже не помню, когда я брала вещи в оффлайн. Самыми удобными для меня являются ВБ и Озон, но единожды удалось познакомится и с магазином Lamoda.ru .
  • 30.03.2021 - 15:27
    20
    Наконец-то я нашла свои идеальные нюдовые лодочки. Первый заказ на сайте ЦУМ, который оставил не самое приятное впечатление. Распаковка туфель Prada.
    Приветствую, друзья. Я очень люблю красивую обувь, но вот терпеть не могу ее покупать. Приходишь в дешевый магазин. Толпы народа в теплой одежде, отдуваясь, сидят на банкетках, топают обутой ногой по коврику, поджимая под себя необутую, и рыскают взглядом по залу в поисках консультантов, которые…
  • 14.04.2021 - 17:52
    10
    Хотите платье как у Брежневой или Рудковской? Тогда вы по адресу. Не самый удобный интернет-магазин, в котором, однако, можно найти жемчужины и прелести. На какие вещи стоит обратить внимание, в чем фишка магазина и мои покупки
    Всем привет!   Кто не знает H&M? Этот огромный корабль в океане масс-маркета. Все знают H&M.     Сама я познакомилась с этой маркой много лет назад в соседних от моего городах, когда в моем самом ещё не было оффлайн-магазина.
  • Заказываю на OZON с 2015г, что там действительно выгодно покупать? Фото ожидание-реальность. Расскажу о рассрочке, карте OZON и премиум-тарифе. Сравню цены на OZON и Aliexpress.
    До последнего времени я, честно говоря, считала Озон довольно унылым и устаревшим интернет-магазином. Пользовалась только в те моменты, когда нужно было заказать то, чего не было в других любимых мной онлайн-маркетах. Покупки были редкие, но довольно дорогостоящие.
  • Моя косметическая любовь, длиною в 3 года. История о том, почему я не пойду в обычные косметические магазины
    Назрела у меня идея рассказать о моем постоянном месте шопоголизма.... И это украинский интернет-магазин косметики [ссылка] . Почему я с этим сайтом 3 года? В чем удобство? Какие подарки дарят? Об этом и не только пойдет речь в отзыве.   Внимание!
  • 22.03.2021 - 09:21
    32
    Летуаль и мои 6 жалоб в РосПотребНадзор
    Всем привет.   Сегодня я бы хотела рассказать о своей опыте "общения" с магазином Летуаль.   Первые мои детские и юношеские воспоминания о косметике связаны с этим магазином. Я даже не представляю как быстро с мамой "накопили" до золотой карты.
  • 12.05.2021 - 10:34
    6
    Любимый бренд подростков и беспроблемных волос→Как сделать заказ с оф. сайта? О доставке, ассортименте и почему я больше ничего не закажу на Fitocosmetic.ru.
    Здравствуйте!   Fitocosmetic - самый доступный бренд косметических средств, который могут позволить себе даже школьники на сдачу. После неудачного эксперимента с масками в ведерках, я редко смотрю на товары производителя, но ассортимент настолько большой, что о некоторых позициях я даже не знала.