Сайт cdek.shopping — отзыв

Если лень читать все

Возможно, я тут рекордсмен по сумме покупки.

ПОЛ МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ они где-то крутили 2 месяца, может быть даже вообще никакого товара не было, никаких документов о выкупе мне не предоставили.

Сроков доставки у них нет даже примерных, кроме бессмысленной автоматической отбивки, про которую они сами говорят: она ничего не учитывает.

Теперь они МОЖЕТ БЫТЬ вернут мне мои деньги, но не все, а за минусом какой-то своей комиссии. Вы понимаете какой это отличный бизнес? Можно брать деньги, прокручивать их месяцами, потом за это еще удерживать какую-то комиссию и слать клиента куда подальше.

------------------------------------------------------

Про отзывы и как их полезно читать

Обычно, я читаю отзывы вообще на любые покупки. Даже на наполнители кошачьего туалета, даже на светодиодные лампочки. Вообще на все. Но здесь каким-то непостижимым образом я не стал гуглить, а решил сразу заказать нужный товар. Я не знаю почему, может быть потому, что я раньше отправлял и получал документы СДЭКом и все было в порядке. Может быть был занят по работе и оформлял заказ фоном. Итог один - я не проверил отзывы. Надеюсь, сейчас вы понимаете всю силу моего самоощущения идиота. Я перевел компании, пусть и известной, почти пол миллиона рублей, не почитав про услугу в интернете. Но обо всем по порядку.

Предпоссылки

Еще зимой наметилась рабочая поездка за границу в конце апреля, и для этого нужен был мощный ноутбук для работы с 3D-графикой. Подходящих моделей в местных магазинах не нашлось, но вспомнил про этот сервис, рекламу которого где-то раньше видел.

14го февраля к покупке был выбран и заказан следующий ноутбук, а заказу бы присвоен номер 3671760-0001:

Я видел указанный срок в 30 дней, который показался мне адекватным. Даже если бы было чуть дольше, я не видел в этом проблемы. Ну 30-35, какая разница, до поездки еще 2 с половиной месяца. Зная, что Алиэкспресс без проблем возит из Китая что угодно за 20-30 дней, я был уверен, что здесь будет нечто похожее.

Что было дальше

Первое непонимание возникло, когда почти через неделю после оформления заказа, пришло письмо с информацией, что заказ выкуплен. Я зашел на сайт, но там все еще висел статус "В обработке". Я обратился в саппорт, чтобы понять какой реальный статус, на что мне сказали, что все в работе.

Дальше действительно заказ меняет статус на "Выкуплен", потом что-то про склад поставщика и наконец появляется статус "Отправлен в РФ".

Здесь я, в целом, почти успокоился, потому что смена статусов была достаточно ритмичной и я был уверен, что заказ уже реально едет ко мне, просто не все его перемещения отображаются в кабинете.

Началось

Прошло больше месяца и я начал подозревать неладное. Ну не может посылка, отправленная месяц назад, еще ехать. Написал в саппорт:

Здесь я немного охренел. Какой еще склад партнера? Заказ месяц висит в статусе "Отправлен в РФ", вы чего вообще? Как вы можете догадаться, никто мне ничего через 3 дня не прислал.

Попытки прояснить ситуацию

В агентском договоре на их сайте, я увидел почту для связи help@cdek.shopping. Я отправил на него запрос с требованием прояснить точное нахождение моего заказа и сроки его прибытия ко мне. Мне даже пришла автоматическая отбивка, что обращение зарегистрировано.

Что там с заказом?

Спустя пару дней, статус заказа обновился. Оказалось, что товар был принят на доставку в ШАНХАЕ только 3 АПРЕЛЯ. Далее, 8го числа товар был отправлен в какой-то город Суйфаньхэ.

Тем не менее, тут же рядом и появилась дата попадания товара в пункт курьерской доставки: 22.04.2024.

Наступает 15 число, статус доставки неизменен: товар едет в Суйфаньхэ.

Ну подождал бы, вроде же едет?

У меня есть неотменяемая поездка 26го апреля на полтора месяца.

Для этой поездки мне нужен ноутбук.

Без ноутбука я поехать не могу: он мне нужен для работы.

Ноутбук стоит 420 000 рублей.

Купить другой ноутбук я не могу, все выделенные на покупку техники деньги я уже вложил в этот.

Получить ноутбук, который приедет, к примеру, в конце мая, я тоже не могу: меня физически нет в стране, поручить это дело тоже некому.

Отдавайте деньги

Сегодня потребовал возврат средств. Знаете что мне ответили? Подожди 30 дней и мы, может быть, вернем тебе деньги. Дикий кайф.

В общем, отправил им досудебную претензию на возврат в течение 10 дней. Судя по другим отзывам, это помогает не сильно, ну что же, полмиллиона - это точно не та сумма, ради которой не станешь заморачиваться с адвокатами и не пойдешь в суд.