Добрый день, дорогие любительницы корейской косметики.
В данной ветке много отзывов об интернет-магазине Лунифера. Так что не буду детально описывать структуру сайта, а расскажу свои впечатления об интернет-магазине и о розничном магазине в Москве.
О розничном магазине:
приятный персонал - всегда все покажут, расскажут, помогут выбрать. Я забирала из розничного магазина заказ в интернет-магазине. Консультант сразу спросила есть ли у меня накопительная карточка розничного магазина. Услышав отрицательный ответ, она пересчитала мой заказ в интернет-магазине и предложила некоторые товары купить в розничном, чтобы получить эту карточку (выдается при покупке от 500р). Я отказалась, так как бываю там редко, но была очень приятна забота)) Все для клиента.
хороший выбор - первый раз я попала перед майскими праздниками и ассортимент был пустоват, но во второй раз полочки были забиты продуктами.
Вид магазина
много тестеров - практически все продукты можно открыть/понюхать/помазать.
удобная оплата - я указала в интернет-заказе оплату наличными, но налички у меня не оказалось и мне спокойно провели все по карточке.
находится не очень далеко от метро Таганская (тц в парке, 2 этаж, идти минут 10/1,5 остановки от метро), работает с 12 до 20.
очень вежливая и приятная доставка - всегда менеджер перезванивает и очень вежливо интересуется удобно ли мне принять курьера, уточняет адрес и сумму. Курьеры всегда девушки (или мне так попадаются), всегда вежливы и приветливы, звонят заранее. Я просто без ума от доставки.
доставка от 3000 руб бесплатная или можно бесплатно забрать в розничном магазине.
удобное время работы - интернет-магазин работает с 9 до 18 каждый день. Т.е. сделал ты заказ в пятницу в 20 часов, тебе перезвонят утром в субботу и заказ доставят тоже в субботу. А если успел сделать заказ до 12 часов, то вообще доставка в тот же день.
любой товар доставляется в красивом плотном пакете. Вот мой маленький пакетик, который я забрала из розничного магазина. Иногда пакеты фирменные, иногда просто красивые.
Очаровательные пакетики
всегда кладут пробники (чем больше заказ, тем больше пробников). Я так поняла, если заказ в районе 1000 руб, то пробник 1 шт, если в районе 2000 руб, то пробников 2 шт, и т.д. с округлением в большую сторону 😊 Последний мой заказ был на 3200 руб и мне положили 4 пробника.
сайт очень грамотный - товары рассортированы по группам или фирмам, есть отзывы, удобный фильтр (можно отсортировать товары по отзывам, по звездности и т.д.). В профиле тоже все грамотно и удобно - можно увидеть свои баллы, прежние заказы и их статусы (можно перезаказать если надо), свои отзывы и другую информацию.
за заказы и отзывы начисляются баллы, которыми можно расплатиться за покупку (до 50%)
на главной странице сайта всегда видны акции и блог.
об акциях всегда уведомляют по почте и в социальный сетях. На сайте есть раздел с распродажей, можно найти хорошие товары с хорошими скидками.
о блоге хочу сказать отдельно - он классный! В нем много статей и обзоров как о конкретном продукте, так и о серии/фирме в целом или какие-то информативные статьи (например, об уходе). Много нового и интересного можно почерпнуть. Статей много и я часто пользуюсь поиском, если забыла какую-то информацию и хочу ее освежить в голове.
у магазина есть аккаунты в социальных сетях - я пользуюсь ВК и инстаграмом. Можно задать любые вопросы, всегда стараются ответить и помочь.
за покупку от 6000 руб дают миниатюру в подарок, а от 8000 руб - полноценный продукт.
Отрицательные стороны:
сайт часто зависает и не открывается, видимо перегрузка сервера, но все довольно быстро восстанавливают. Дольше нескольких часов это не длится.
в розничном магазине не дают к покупке пробники. Это было для меня неожиданным разочарованием, когда я совершила приличную покупку, а пробничков не дали(((
нельзя приобрести определенные товары в миниатюре или пробником - не всегда есть возможность отдать сразу 1500 руб, а средство не подойдет и придется выбросить.
некоторые ходовые позиции можно найти дешевле в той же "Подружке" на 50-100 руб.
Магазин большой, ассортимент на мой взгляд очень не плохой, цены приемлемые (мы получаем качественный продукт, красивый пакетик, который можно подарить и грамотный и вежливый персонал). Никак не могу понять как часто происходит завоз новых товаров, но о новинках всегда приходят уведомления.
Мне вообще нравится отношение персонала к своей работе, в моем представлении это идеальный пример работы магазина (чем он меня подкупает, не хочется искать другие магазины корейской косметики). Сама долго работала в торговле и всегда удивлялась и бесилась, когда мои коллеги-продавцы с большой неохотой отвечают на вопросы покупателей. Ты сам выбрал эту работу! Так работай так, чтобы к тебе хотелось придти еще раз и купить именно у тебя. Сотрудники Луни справляются с этим на ура! Спасибо.
Прошу прощение за такое количество хвалебных слов в адрес работников, но для меня отношения продавец-покупатель очень важны. Если я приду в магазин и найду там нужную мне вещь, но продавец будет вести себя не заинтересовано, то я просто развернусь и уйду.
Вот мой мини заказик (два вида матирующих салфеток, универсальный гель в мини-упаковочке 55мл, пробничек, карточка магазина и пакет) . Специально положила линейку для сравнения размеров 😊
Добрый день! Большое спасибо за отзыв о нашем магазине. Для нас ценно мнение каждого клиента.Теперь в розничном магазине у нас так же дают пробники при покупке средств. Так же напоминаю, что ежемесячно 17-го числа у нас скидка 17% на всю продукцию) О наличии средства в магазине Вы можете узнать по телефону - 8 800 500 17 96 или написать написав нам на почту [ссылка] . Рады, что Вы остались довольны нашим магазином. Надеемся, что в будущем мы так же будем радовать Вас новыми продуктами, подарками и скидками! С Любовью, Ваша Луни ^_^
