Level.Travel — отзыв

К данному сайту меня перенаправил другой агрегатор-Яндекс тревл( больше он почему то не предоставляет такие услуги). И я очень переживала за такой выбор, так как до этого пользовалась только услугами тур операторов в живом формате, в офисе. И как правило это были только Тэз тур и Пегас. Но почитав отзывы о Левл Тревл на всеми нами любимом irecomend я решила рискнуть! И обязательно написать отзыв для таких же сомневающихся как я!

К сожалению я не додумалась сделать скрины при бронирование своей поездки по этому сделаю примеры на условном маршруте : Тайланд январь 2019г. 2 взрослых 1 ребенок 5 лет.

Вполне понятной форме заполняем фильтр. У меня почему то автоматически он не выбрал страну, но при нажатии на картинку ниже(там разные страны предложены) мы проваливаемся в список.

Самый главный подвох начинается тут! Необходимо выбрать типы размещения. Если вы путешествуете с ребенком которому нужна отдельная кровать выбирайте именно размещение с доп кроватью! В противном случае вам либо придется спать с ребенком, либо доплачивать на месте за доп.место.У меня лично возник ступор, когда в моем туре хоть и было указано 3 человека кровати было 2, хоть и авиа билетов 3!

Но операторы по телефону сразу мне объяснили что надо выбирать тип размещения с доп. кроватью. и там же надо выбрать тип питания.

Если я не ошибаюсь звонила я им в 2 часа ночи! За что огромное спасибо сайту, что есть возможность позвонить и спросить что угодно, в любое время.

В общем выбрали мы отель, размещение и переходим в бронирование.

Там будет указана вся подробная информация о выбранном туре: Авиа билеты с датой и временем вылета, Тип номера и количество дней, инфо о наличии трансфера и страховки, плюс информация о доп расходах на топливный сбор. Она указывается когда проходите в информацию о рейсе. Мы путешествовали по России у нас топливный сбор был 0 рублей.

Есть пункт доплатить за конкретизацию рейса. Хочу вас огорчить, не один самолет не может гарантировать вам конкретики. Если Вам спокойнее от такой функции-ради Бога. Но боюсь движение времени неизбежно. Хотя может потом за это можно будет предъявить левл тревелу, если рейс изменится, правда это будет негативные шаги для вас. По этому проще когда без этой доп. услуги. Все мы люди реалисты.

 

Так же на этой же странице (не поместилось в скрин) необходимо указать всю точную информацию о путешественниках: паспорта, свид. о рожд. и т.д. Все это заполняете, проверяете цать раз, что бы все было верно записано и оплачиваете с помощью карты.

Средства на вашей карте замораживаются до подтверждения тура тур оператором. Если оператор отменит бронь. то средства разморозят. В моем случае тур оператор подтвердил бронь в течении часа.

На случай если оператор отменил бронь придется выбрать другой тур увы. Либо отказаться от путешествия, если вам был принципиален первый выбор. Деньги вам возвращаются.

Изменение цены на тур.

Да такое бывает. Но это вина не Левл тревела! Это вина тур оператора отправителя. Левл тревл все же сайт агрегатор который полностью помогает и сопровождает туриста во время путешествия! В этом я убедилась когда в день отлета, наш самолет не до конца прошел осмотр перед полетом и нас всех попросили выйти из самолета. Я позвонила в Левл что бы узнать в чем дело и когда мы полетим. Со мной связался сотрудник, не помню его имени и предоставил всю информацию что смог найти. Попросил разрешение позвонить мне через 30 минут что бы узнать ход событий или предоставить мне новую информацию в случае изменений. Ребят. прям чувствовалось по голосу как он хотел мне помочь и как он переживал за то что происходит. Может это излишне для оператора но меня лично очень успокоило, так как я знала, что если что он не оставит меня наедине с проблемой. Притом условии что левл не мой тур оператор, а лишь сайт который предоставил мне путевку! В итоге с оператором мы согласовались, что он позвонит еще через 30 минут и если я буу не в сети то он поймет что я в воздухе.

В общем прилетела я в Сочи, села в трансфер и мне звонит оператор: все ли хорошо? хорошо ли прошел полет?!. Получив от меня на все ответ да, он сказал тогда хорошего вам отдыха и извините за предоставленные неудобства. Хотя повторюсь, вина ни коем боком не его.

Наверное для вас читатели этот порыв оператора покажется навязчиво отталкивающим. Но лично для меня он стал залогом уверенности в отдыхе и в защите моей семьи на время путешествия.

Буду ли я рекомендовать их?! Безусловно! Я не потратила ни минуты своего времени на то. что бы добраться до офиса, подождать пока заполнят все документы, оплатить и т.д. я все это сделала дома лежа в кровати. Единственное надо будет распечатать билеты трасферы, ваучер и страховку. В реальности мне потребовался только ваучер и трансфер. Билеты автоматом высветились в аэропорту по паспортным данным.

В общем.

Огромное спасибо Level Travel!

Такой подход к клиентам заслуживает уважения и похвалы!

Звездочку снижаю за не понятки с кроватями и конкретизацию рейса.