Дорогие девушки, будьте очень аккуратны делая заказ на сайте Летуаль. 15.01.2025 получила свою посылку и обнаружила очень неприятную картину - набор с кремом для рук от "Too cool for school" оказался просроченным на 6 месяцев!
На радостях я сразу открыла крем и нанесла его на себя. Но через какое-то время начала ощущать на руках странное покалывание, тогда то я и побежала смотреть срок годности и просто впала в шок... Срок годности вышел 26 июля 2024 г. Как такое вообще возможно?!
В заказе также были кисть и тинт для губ от этого же бренда. И если с кистью все было в порядке, не считая покоцанной упаковки и пыли, то с тинтом ситуация оказалась такой же печальной. Его срок годности до 5 августа 2025 года, мне остается всего полгода на его использование. Вообще, о таком необходимо предупреждать! Но что говорить, если Летуаль не стесняются продавать даже просроченную косметику.
В итоге я третий день жду, когда мое обращение рассмотрят. Честно говоря, даже не знаю, что в такой ситуации можно рассматривать. Служба поддержки отвечает очень неохотно. Я думаю, что они и дальше будут тянуть время в надежде, что я забью.
Номер заказа - 15909032007
Номер обращения - 71920642
Летуаль распродает многолетнюю залежь, маскируя это мега-акциями и бонусной программой. Также хотела бы отметить ужасное обращение к покупателям: при возникновении проблемы вас просто будут кидать в игнор. Искренне не рекомендую делать покупки в этом магазине... 😞
UPD. Ура! На меня вышли управляющие магазина, в котором был собран заказ и предложили либо возврат средств, либо подарок. Так как ждать мне не хотелось, я решила выбрать подарок, который меня очень приятно увидивил! Видно, с какой внимательностью подарок собирали, положили на замену too cool for school корейские бренды 🥺 большое спасибо магазину Летуаль в г. Якутск по проспекту Ленина 22/1 🤍
