"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки — отзыв

1. Единственная служба доставки, которая требует передачи паспортных данных онлайн. Об этом заранее, конечно, никто не предупреждает. Я заказывала на Алиэкспрессе впервые, и надо же, так не повезло!

2. Мой заказ из Алиэкспресс пришел в течение 2-х недель. Без какого-либо предварительного уведомления по СМС позвонил курьер, соответственно, я была еще на работе и не могла принять заказ на домашний адрес в течение 30 минут от звонка курьера. Курьер перенес дату доставки ...и тут начался кошмар! Мне соизволили прислать СМС с новой датой, НО... заказ в указанную дату не привезли. И так продолжается уже всю неделю. Каждый раз приходится назначать новую дату, а потом заказ так и не привозят. Обосновывают это тем, что "курьеру не выдали мой заказ на складе". В общем, меня продинамили уже 5 раз с доставкой, а заказ я так и не получила. 5 раз курьеру не выдают мой заказ, хотя каждый раз подтверждают по СМС. При этом никто не отзванивается, приходится или самой звонить операторам, или назначать другую дату доставки, которая в очередной раз срывается "по техническим причинам".

Пожаловаться некуда, на телефоне только операторы колл-центра, которые могут в который раз, как роботы, развлечь сказкой о белом бычке - "назначением новой даты доставки", на письменные жалобы ответили один раз с "выражением почтения и принесением извинений", но не решением проблемы. Телефон, куда можно пожаловаться, не работает. На последующее письменное обращение ответа уже не было. С дирекцией или более-менее вменяемым старшим сотрудником нет никакой возможности связаться. Операторы только и могут, что назначить новую дату доставки.

Сейчас я провисела на телефоне 25 минут, пока оператор соединял меня со "специалистом", а потом связь просто оборвалась. И такие разговоры я веду уже в течение всей недели, по 40 минут и более. Назначается новая дата доставки, приходит СМС-уведомление. Но мой заказ опять не выдают курьеру. Я уже не знаю, что делать. Отказаться и открывать спор с продавцом на Алиэкспресс, потому что они косвенно виноват, выбрав в партнеры такую ненадёжную службу доставки? Или первый курьер банально спёр мой заказ? Ооо...

В общем, кошмар и психо-террор. Ходишь, как цирковая лошадь, по кругу

Остается только писать в Защиту прав потребителей. Будьте уверены, что большинство положительных отзывов - заказные. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ПРОДАВЦОВ, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ СПСР! Уж лучше подождать неделю-другую, чем тратить свои нервы и время в течение многих дней на согласование доставки и последующий облом.

P.S. Сомнительный хэппи-энд: заказ, оформленный уже самовывозом, я всё-таки получила, и я точно больше НИКОГДА не воспользуюсь этой службой доставки. Осталось какое-то тупое чувство усталости и разочарования. ТАК НЕЛЬЗЯ ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ.

Знаете, как звучит первая глава конституции Германии? "Достоинство любого человека - неприкосновенно". Но куда уж тут до Германии...