Сегодня хотелось бы поговорить о такой популярной сети магазинов косметики и парфюмерии как РивГош.
Знакома с этим магазином около 7 лет, будучи ребенком ходила часто туда с мамой прикупить чего-нибудь (:
Решила поделиться своими мыслями о РивГоше, рассказать как обстоят дела в этом магазине в нашем городе, сравнить РивГош с его конкурентами и сделать общий вывод на основе своих наблюдений.
Приятного прочтения🍃
РивГош, ТЦ «Александровский Пассаж»
📍ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ БРЕНДЫ
Не секрет, что в РивГош — один из тех магазинов, где представлено огромное количество различных брендов от масс-маркета: Vivienne Sabo, Maybelline, Catrice, Eva Mosaic, Pupa и тд. до люкса: Chanel, Dior, Tom Ford, Estee Lauder, Yves Saint Laurent, Calvin Klein и тд. и профессиональных средств: Nars, Nyx и тд.
Также присутствуют отдельные стенды с уходовыми средствами из Азии, преимущественно из Южной Кореи; со средствами по уходу за волосами. Есть и небольшие "столики" с лаками для ногтей и различными аксессуарами.
Каждый определенно сможет найти что-то для себя, ведь продуктов больше, чем много.
📍СКИДКИ, КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ И КЛИЕНТСКИЕ ДНИ
Скидки в РивГоше достаточно частое явление, что, согласитесь, не может не радовать! У всех нас есть желание увидеть на ценнике "Скидка -20/40/50%", ведь это все равно выгода (; Карта лояльности также является определённой скидкой. Всего карт лояльности 2 – одна из них - стандартная делает вашу покупку выгоднее на 5%, вторая - золотая - до 25%. Совершать покупки намного выгоднее делать с Золотой картой, но чтобы её получить, необходимо по Стандартной карте закупиться на 10000 рублей.
Однако существуют иные способы получения Золотой карты. Например, на кассе вы можете предъявить карту Летуаля, Золотого Яблока или Иль Дэ Ботэ, которая имеет скидку не менее 15%, и вРивГоше вам выдадут Золотую карту, при этом не забирая у вас карту другого магазина.
В клиентские дни вы также можете стать счастливым обладателем Золотой карты.
Итак, клиентский день устраивается раз в несколько месяцев. Как правило клиентский день одного бренда бывает 1-5 раз в году. Он может быть как по люксовому бренду, так и по бренду из масс-маркета. Отследить клиентский день можно в приложении РивГош или на сайте во вкладке «Расписание клиентских дней». Что они дают: дополнительную скидку на бренд, а также подарки за покупку. Чем выше цена купленного вами продукта, тем ценнее, как правило, подарок/подарки.
Сегодня я была в РивГоше на клиентском дне Шанель и в качестве подарков за покупку миста для тела из линейки Chance мне выдали пробник туалетной воды Chance eau fraîche, пробник тонального средства из серии Les Beiges и наклейки. Подарки небольшие, но приятные, которе будет интересно протестировать
📍КОНСУЛЬТАНТЫ И ОХРАНА
Очень много отзывов, где ругают консультантов за их некомпетентность. То они пробники не положат, то пробьют покупки по другой цене, то нагрубят... В нашем городе я такого не встречала (слава богу). Консультанты всегда вежливы и терпеливы, готовы помочь любому, предложить различные альтернативы в случае, если клиенту не угодил тот или иной продукт. Всегда подробно расскажут об акциях, подарках и о любом продукте, который вас интересует. Персонал очень компетентный, большое спасибо им за работу и оказанную помощь.
Охранников также часто презирают за слишком пристальное наблюдение за покупателями, будто для них каждый, кто зашёл - обязательно вор. К счастью, в нашем РивГоше охрана также абсолютно адекватная. Выполняют свою работу без доставления клиентам дискомфорта. Им также высказываю благодарность.
📍РИВГОШ И ЕГО КОНКУРЕНТЫ
Летуаль, Иль Дэ Ботэ, Золотое Яблоко и др. являются конкурентами РивГоша. Все эти магазины очень похожи между собой, ведь все они занимаются продажей продукции зачастую одних и тех же брендов. У всех этих магазинов есть карты лояльности, проходят различные акции и клиентские дни. Была я и в Летуале и в Золотом Яблоке, но всё же покупаю продукцию в РивГоше. Как-то мне он ближе, да и консультанты намного приятнее, чем в Летуале. К сожалению, именно из-за холодности консультантов больше не хожу в Летуаль, хожу только когда дарят сертификаты. Золотым Яблоком осталась в целом довольна, но много сказать не могу, так как была в нём всего раз в жизни. Персонал дружелюбный, девушка-консультант всё показала, рассказала, положила небольшой подарок за покупку. Но в связи с отсутствием в нашем городе Золотого Яблока я не могу его часто посещать. Цены, кстати, немного выше, чем в РивГоше. Возможно, в других городах по-другому.
📍В заключение хочется лишь поблагодарить персонал нашего РивГоша и ещё раз отметить преимущества магазина:
— частые акции и скидки
— проведение клиентских дней с приятными подарками
