Опубликовано 15 Август, 2024 - 13:52

Заказ № 4795860-0001 от 20.06.2024

 

Заказал - оплатил, а доставки нет. Сроки переносили, а сейчас вообще перестали.
14 дней доставка это конечно вранье полное. Товар застрял во Владивостоке, 4 недели там где то потелялся, поддержка СДЭКА ничего не говорит и сделать не может.

На возврат денег отвечает отказам, мотивируются что таможней они не управляют, хотя возможно товар даже не выкуплен и его в принципе некто не отправлял на таможню.

В переписках на вопросы по доставке не отвечают, говорят уточнят и завершают чат, пишешь сновона вопрос и опять бот отвечает ждите... то есть обратной связи нет вообще. Раньше сроками кормили а теперь стали писать:

"Наш разговор носит цикличный характер. Всю информацию по заказу я вам предоставила. Если появятся другие вопросы - будем рады ответить. Вынуждена завершить диалог. Всего доброго."

 

Хотя никакой информации кроме отказа вернуть деньги они не сообщают.
Если кто-то знает или имеет опыт как победить это, подскажите пожалуйста. Я намереваюсь обраться в суд и правоохранительные службы, в этой стране должно быть защищены права потребителей - а тут просто отнимают деньги на ровном месте. Телефона нет, на письма никто не отвечает, во вконтакте никто не отвечает, есть переписка в телеграмме - но она без какой либо конкретики и решения проблем, так как отвечает бот.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • А это долго
  • Доставка может задерживаться
  • Задержки в доставке
  • Мошенники
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не самая быстрая доставка
  • Не соблюдают закон о защите прав потребителей
  • Нет раздела с отзывами на сайте
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
  • Скорость работы службы доставки
BondAlexне рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
17.08.2024
Алексей, добрый день. Благодарим вас за обратную связь.

Срок доставки указывается ориентировочный от 14 рабочих дней. Информация о сроке доставки указана в каждой карте товара. При наведении на срок доставки всплывает подсказка, что срок доставки может быть увеличен после оформления заказа. Зависит от страны выкупа и особенностей международной доставки.
При этом в каждой стране свои особенности транспортировки, таможенного контроля, привлекается большое количество партнеров, чтобы выкупить и доставить вам заказ. Есть также ряд технических нюансов, поэтому сроки доставки у клиентов разные и могут быть увеличены.

Проверила информацию по заказу, он не потерялся, с ним всё в порядке. Мы понимаем, что такое длительное ожидание доставляет массу дискомфорта, но ваша посылка не потерялась и поэтому, для принятия решения о компенсации и ее размере, нам необходимо дождаться когда ситуация на таможне будет решена, товар вернется к отправителю или будет отправлен дальше.

Мы приносим вам свои извинения и надеемся, что вопрос получится решить как можно скорее. Как только вопрос будет решен — статус заказа на нашем сайте [ссылка] изменится.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также