Сайт cdek.shopping — отзыв

Винить кого-то в чем-то не буду, сам "напросился", когда оплачивал заказ я почему-то доверился бренду СДЭК, и только после того как оплатил меня одернуло, подумал а почему бы отзывы не почитать. Конечно я ужаснулся и понял что влип, но подойдя к вопросу вдумчиво и аналитично заказ пытаться отменять не стал, большая часть людей писала отзывы либо в панике, либо из-за нетерпения, ожидая привычный сервис при покупках, не понимая на что шли.

Ну и огромное количество отзывов было на заказы из стран с "ограничениями". Я думал что из Китая-то проблем не будет.

Мой заказ не выкупался несколько дней, после чего я начал теребить поддержку. Заказ выкупили через 6 дней после оплаты (24.08), после чего заказ приняли в доставку и всё. На две недели тишина.

"Тишина" в рамках которой я писал в поддержку и получал кардинально разные ответы, где мне писали про то что мой заказ уже подъезжает к таможне или что он действительно не двигается никуда. Настораживало что они не имели одного ответа и давали разную информацию. Настораживало еще и то что переписка с поддержкой на сайте пропадала, каждый день все по новой с чистого листа, из-за чего я не могу восстановить переписку, а ведь я тогда об этом не знал.

Я было засобирался писать в поддержку на возврат, однако заказ наконец трекнулся, довольно быстро пришел во Владивосток и я уже подумал что они доставят его таки в срок - 19.09, то есть сегодня, однако заказ лежит во Владивостоке, а в поддержке мне снова дают разные ответы. Вчера мне написали, что заказ покинул таможню и радостно двигается ко мне и мол скоро информация по треку обновится, прошло более суток, а сегодня я вижу что ничего подобного, все на месте, а в поддержке мне отвечают что заказ до чих пор на таможне и не ясно когда он оттуда выйдет. Что займет это от 2 дней до нескольких недель.

И уже понятно, что за месяц я свой заказ не получу, пока вообще не понятно получу ли, потому что нет гарантий что на таможне никто не прихватит "не своё", учитывая что прошло уже почти пять дней и это не совсем нормально, потому что сколько я пересмотрел отслеживаний и в отзывах, и от людей на форумах, у многих заказ проходил Владивосток за день, максимум за три (за редкими исключениями), были те кто месяц ждал и так и не дождался. У меня пошел пятый день. Оптимизм у меня пропал, хотя еще пару дней назад я думал что отзыв напишу отличный когда я получу заказ. Нет.

Я еще не получил, а уже пишу отзыв, потому что получу не скоро, если заказ трекнется сейчас, то получу через неделю минимум, а не сегодня.

Почему отзыв отрицательный, ведь месяц или полтора - ну нормально вроде. Да нет, потому что можно терпеть, если нет альтернатив.

В моем случае они были, но я повелся на немного меньшие цены. Были альтернативы на Озон на пару тысяч дороже и на Али на 5 тысяч дороже. Что там, что там смартфоны приходят за две-три недели максимум из Китая, на Алиэкспресс есть защита покупателя и возможность возврата, частичная компенсация, часто даже гарантия. Здесь ничего.

Я решил рискнуть, повторяю - знал на что иду, но я пишу отрицательный отзыв за сервис на что имею моральное право, за ложь в поддержке и отвратительную логистику. Им просто все равно. Они не хотят даже немного поднапрячься что бы хоть чуток ускорить процессы, доставка из того же Китая медленнее в два-три раза и это просто ужас.

Я лишь просто надеюсь что мой заказ хотя бы доедет, но отзыв я точно на положительный не поменяю, только если мне каким-то чудом сегодня не принесут заказ.

Логистика - плохая, поддержка - отвратная, операторы дают разную информацию и кто-то намеренно лжёт, либо некомпетентен.

Я рекомендую сохранить свои нервы и не лезть в эту "дыру".

А если вы готовы просто ждать, то можете заказывать, хотя цены уже не конкурентоспособные, она даже выше чем на Озон или Али, поэтому заказывать можно только те товары которых не найти больше нигде. Заказывайте, ждите и не пытайтесь отслеживать, может когда-нибудь дождетесь. А мне в cdek.shopping больше делать нечего, хотя всего то 4 дня назад я был настроен крайне оптимистично.