Опубликовано 11 Ноябрь, 2017 - 19:15

  • Стоимость:
    813 руб.

Жесть, как она есть. Вызвал курьера на субботу, тариф Пеликан-стандарт, цена 800 руб. Наступает субботу, сижу весь день жду, не шевелюсь, время 16:00, ни звонка, ни стука в дверь. Звоню на горячую линию, спрашиваю, во сколько ждать курьера. Ответ шикарен: "Ваш заказ отменен". Нормально? Весь день прождать, чтобы узнать, что заказ отменен.

- Причина?

- Так решил курьер, он сделал отметку. Можем курьера заказать на понедельник.

- Мне не надо на понедельник, я работаю в понедельник как и вся страна. Я специально вызвал в субботу, чтобы быть дома!

- Ничем помочь не могу, можем тогда на вторник.

- 0_о Хорошо, давайте на вторник. А что, если он и во вторник не приедет, а сделает отметку?

- Он приедет. Ждите. (ага, сижу и неделю жду курьера такой)

Вызвал другую курьерку. Сказали, приедут в воскресенье и цена на 200 руб дешевле.

СПСР, до свидания!

Достоинства
  • А их нет!!!
Недостатки
  • Ждать заставят, но не приедут
  • Не очень хорошее отношение к клиенту
  • Плохая организация работы
  • Предварительно не звонят
  • СПСР-ЭКСПРЕСС - это один большой недостаток!
arty140не рекомендует
Читать все отзывы 839
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
13.11.2017
Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
13.11.2017
Добрый день! Номер заказа присвоен не был, так как оформлялся по телефону.
Заказ был на субботу 11.11, в г. Люберцы, ул. Черемухина, д.8к1.
Артем, частное лицо.
14.11.2017
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо за информацию, необходимую для улучшения качества нашей работы. По данному инциденту руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. По итогам разбирательства с виновными сотрудниками будет проведена административная работа. Мы приложим все усилия для предотвращения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Другие отзывы
Читать все отзывы 839
Смотрите также