Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

21.10 была доставка онлайн-заказа. После вскрытия упаковки обнаружила, что в заказе чужие товары, хотя накладная на заказ содержала в себе товары из моего заказа.

2 дня пыталась дописаться или дозвониться до поддержки, затем 7 дней склад проверял и подтверждал ошибку в моем заказе, еще 4 дня я ждала пока назначат дату приезда курьера для обмена заказа.

Назначают курьера на 6.11 с 9 до 18, в выходной день. Альтернатив по интервалу нет, можно изменить только день недели, а в будние дни я работаю, в выходные дни не планирую вставать к 9 утра и весь день проводить в ожидании курьера.

Никакого решения проблемы не предложили, только приносят свои бесконечные извинения. Ранее у яблока были интервалы с 10 до 13 и с 20 до 22.

Стоит отметить, что забор неправильных товаров входит в опцию обмена. То есть, имейте ввиду, что данные товары могут быть не утилизированы, а переданы дальше в продажу после того, как побывают у клиента.

За это время я уже успела перезаказать нужные товары и успешно получить заказ.

Также стоит отметить, что в заказе с неправильным составом мне попались товары примерно на сумму моего реального заказа, но содержали в себе товары меньшего объема, чем представлены на сайте. Делаю вывод, что мне намеренно сложили пробники на сумму заказа, чтобы сбыть нерелевантный товар.

Ранее была очень довольна заказами в яблоке, всегда привозили в срок необходимые позиции с актуальным сроком годности. Очень жаль, что на волне популярности утратили качество сервиса и клиентоориентированность.

В целом, заказывать можно, но если привезут что-то не то - решения ситуации не дождешься.