Тверской купец, Сеть магазинов — отзыв

Сегодня буду писать плохой, «мелочный» отзыв об одном из магазинов Компании ООО «Ритм-2000» - крупнейшей торговой сети Северо-Западного региона - «Тверской купец», хотя хожу и отовариваюсь в нем несколько раз в неделю.

Но сначала о хорошем. Открыли этот универсам в нашем городе лет пять назад, радовались мы такому магазину. Очень большой, просторный торговый зал, можно свободно пользоваться тележкой, разнообразный выбор продуктов. Продукты практически все – от хлебобулочных, бакалейных, кондитерских, вино-водочных, до молочных, колбасных, мясных, овощи, фрукты. Одним словом, можно сходить в один магазин и купить всё необходимое. Некоторые продукты можно купить только в этом магазине (к примеру, некоторую молочную продукцию из Белоруссии, некоторые виды круп). Проводят акции, существует дисконтная карта покупателя. Да и цены иногда на товары радуют. Магазин не очень далеко от дома. Товар завозят регулярно, почти всегда можно купить свежий.

Теперь о том, о чём писать не хочется, мелочь, но настолько неприятно, и такая практика у них давно, поэтому напишу.

Самое неприятное – это кассы. Что характерно - у всех касс загорожен товаром экран монитора, не видно, сколько стоит товар на экране (бывают случаи не совпадения цены на прилавке и в чеке, особенно на вино-водочные изделия, хотя я это покупаю редко, но случаи бывали с дорогим коньяком). Соответственно, не видно и общей суммы покупки – слушай, сколько скажет кассир. Теперь сдача мелочи. Сколько бы ни было в общей сумме копеек (даже 1 копейку) округляют до 10 или 50 копеек, всегда просят поискать мелочь, хотя в кассе её полные ячейки. Ждут, когда даже старые люди найдут копейки, обязательно округлят и не дадут им всей сдачи, хотя те купили только полбуханки хлеба.

Реклама на акции лежит под лотком для расчетов у кассира, если нужно взять, обязательно надо спрашивать разрешения и поднимать эту «тарелку». Спрашивается, зачем тогда она нужна? Чтобы покупатели много не знали?

Дисконтная карта. Скидки делают на весь товар с 9 до 12 часов только в рабочие дни и постоянно - на товары с красными (желтыми) ценниками. Если карты нет, цвет ценников всегда белый, т.е. скидок на товар нет.

Информации о товаре мерчандайзеры, которые выкладывают товар и кассиры не знают, отправляют к администратору, которого надо искать по всему магазину (иногда найти невозможно из-за отсутствия свободного времени), или к товароведу, к которому посторонним зайти нельзя. Один маленький случай. Спрашиваю: не найду где у вас желатин лежит? Ответ : у нас его нет. Не верю, продолжаю упорно искать. Нахожу.

Далее. В нашем городе это самый бедный магазин по упаковочным целлофановым пакетам - и влажный пакет кефира, и бумажный пакет с мукой в целлофановый мешок положат (или не положат) только на кассе, свободно в зале пакеты не лежат (раньше были почти во всех отделах).

Сократили количество камер хранения в половину. Зачем? Места свободного в магазине много. Покупателей тоже достаточно.

Магазин рекомендую, конечно, но рекомендую проверять чеки, цены на товар и сдачу не отходя от кассы, с возвратом товара тоже могут быть проблемы. Ставлю тройку.