Опубликовано 27 Июнь, 2015 - 22:56

Здравствуйте.

главная

Озадачилась поиском жилья в аренду на море в Крыму, хотела найти самостоятельно арендодателя, без посредников. Сайтов есть много, предоставляющих такую услугу, однако они не совсем удобные на мой взгляд. TVIL же удобен абсолютно во всем - и возможностью открытия ссылок в новом окне (ну знаете, когда клацаешь по выбранному объекту, он открывается в новом окне, и ты всегда можешь вернуться к своему изначальному поиску без нажатия кнопки "назад", когда ты возможно был уже в конце списка, а тебя перекидывает сайт на самое начало, и надо прокручивать все вниз)

выбираем номер

Очень удобно тем, что можно ввести даты заезда/выезда, верхние и нижние пределы суммы денег, которые вы готовы потратить на жилье, выбрать категорию жилья, посмотреть фото жилья, выбрать территориальное расположение жилья, причем выбирать можно по карте. Ну, примерное расположение, точный адрес Вы не увидите в описании, если того не пожелал арендодатель. В этом и кроется один большой минус, но о нем позже.

платим

Как же происходит бронирование? Очень просто - жмем на кнопку "забронировать", платим 10% с карты, вам приходит подтверждение и вуаля, вас ожидают в гости. Но вот тут тоже есть непонятки, а именно исходя из правил отмены бронирования. На фото есть описание правил. Ошибочно складывается мнение, что если по каким-либо причинам у вас не получается приехать, то, следуя правилам вашего бронирования, вы можете отменить и деньги вернут. Поэтому вот мой опыт...

правила брони

Искала жилье, сначала хотела в Судаке, просмотрела все варианты, нашла за 1050р. комнату на двоих в сутки, до моря в описании 450 метров. Отлично. Читаю правила брони - суперлегкие. Прекрасно, ведь мы еще не купили билеты, мало ли что за 2 месяца приключится. И вот после оплаты бронирования мне приходит точный адрес комнаты, посмотрев по яндекс.картам, вижу, что до моря 1200 метров. Не 450, как заявлено в объявлении, а 1200. Я не ленива, пройти чуть больше километра - не проблема, но этот обман меня очень расстроил и решила отменить бронь в полной уверенности, что деньги разумеется на карту вернут. Жму "отмена брони", ок, все отменяется. Деньги не приходят. Пишу в службу поддержки мол так и так, не устраивает, что в объявлении ложная информация. Мне отвечают, что могут эти деньги перевести на новую бронь. Отвечаю, что не хочу больше иметь дело с сайтом ибо не уверена в соответствии остальных объявлений правде и прошу вернуть деньги. Тогда мне присылают ссылку на публичную оферту, фото прилагаю.

описание правила - в моем случае "суперлегкие"

Окей, я сама лопухнулась, что не изучила ее перед оплатой. Однако, как мы видим из скрина по бронированию, нигде и не предлагается почитать эти условия. Плати поскорее, потом разберешься.

правила оферты

Но даже если не брать во внимание непонятки с бронью/правилами брони/условиями отмены, тот факт, что в описании жилья врут, не есть хорошо.

Всем спасибо за внимание.

Loventinaне рекомендует
Читать все отзывы 155
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.07.2015
я также "лоханулась", не почитав отзывов, а сайт действует незаконно, нарушая права потребителей - по закону потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть предоплату. статью не помню, можно поискать. никакие оферты и договоры недействительны, оговаривая невозврат предоплаты. я собираюсь написать в службу защиты прав потребителей. все услуги на сайте бесплатны, вот что у них оговорено. на какие услуги я тогда потратила предоплату, если все бесплатно? они считают, что все ее им хотят подарить. собираюсь написать и в журнальчик, который назвал их лучшим стартапом. лучшее жулье это, вот это кто
20.08.2015
Если Вам нужны будут еще потерпевшие, я с Вами! Я со стороны хозяина! Тоже недовольна обманом. То, что они называют "бронированием" это комиссия сайта, и просто факт что это не называется так как есть на самом деле - очень не приятно!
12.07.2015
Наткнулась на ваш отзыв. да, есть в чём вы правы. но я у них уже раза 3 бронировла. если владелец не подтверждает заявку, то деньги на карту возвращают. постоянно выручают, так как семьёй часто путешествуем, выбираемся на выходные по окрестностям. пользуюсь букингом и твилом. всё устраивает!

нужно будет пару слов также оставить:)
17.08.2015
Вот и я на него попала(((( Весь отпуск мне испортили!!!
02.09.2015
Eva-po, я правильно понимаю, вы оставили объявление о сдаче жилья, человек внес предоплату, но вам она не поступила?
16.06.2018
Столкнулся с этим дурацким сайтом на свою голову. Забронировал номер, цена указана на самом сайте одна, но после предоплаты пришел ответ что номер уже в 2 раза дороже. Сразу отменил бронирование. Деньги благо все вернули. Один раз столкнулся с этим сайтом больше ни ногой.
22.05.2020
Мошенники, крадут предоплату: хотя написано про "бесплатную отмену бронирования", ничего не возвращают. "Предоплата" - это их комиссия.
16.06.2020
в связи с коронавирусом почти все отменили свои брони. компания на грани краха стала выкручиваться как может. но, одно дело по-человечески все объяснить и подождать, например, пик сезона и официально гарантировать что ден ср-ва людям вернут, а другое -как они сейчас поступают: деньги возвращают баллами (вдруг придуманными), а тех кто пишет негативные отзывы они запугивают судами,ссылаясь на законы (которые они сами же и преступили) и требуют эти отзывы удалить. считаю что в любой ситуации нужно быть людьми, и уметь грамотно договариваться. в связи с чем, хочу подытожить - желающие пользоваться онлайн бронированием, 10 раз подумайте, стоит ли связываться с теми, кто просто не знает как себя вести в экстренных ситуациях и будет всячески изворачиваться лишь помочь только себе, а вы- выплывайте сами. не рекомендую связываться с данной "организацией", берегите свои нервы и деньги.
07.02.2022
Деньги они теперь не возвращают а переводят в баллы которыми можно оплатить до 18% следующей брони. Причем заметьте это не бонусы спасибо это ваши живые деньги предоплаты за отмененную бронь
04.12.2022
Хитропопые. Но я больше никогда не обращалась к услугам Твилла
И я вот лоханулась с этим сайтом, такая же ерунда, предоплата зависла, её конечно можно использовать , но для этого нужно 5 поездок совершить, но ладно бы здоровье позволяло путешествовать, так оно у меня , к сожалению закончилось ( проблемы с суставами ), писала им - бесполезно. только стандартные отписки с их стороны. Ужас!
04.12.2022
Да, теперь надо ещё тщательнее искать сайты по бронированию жилья ((
Другие отзывы
Читать все отзывы 155
Смотрите также