Опубликовано 13 Март, 2024 - 12:49

  • Опыт использования:
    один раз

Сделали заказ на IPhone 29 декабря 2023 года, номер заказа 2200777-0003. Честно говоря не читали отзывы, а зря. Это же СДЭК думали мы. Но оказалось все не так радужно. Вот уже 3 месяц ждем заказ. Следили как меняется статус заказа. В итоге статус завис на «Выкуплен». После 2 месяцев ожидания, начали обращаться в СДЭК, писать им. на почие они отвечают что заказ был выкуплен. Но позже в переписке в телеграмм написали что товар еще не выкуплен. Отвечают очень долго. Пишут в ответах одно и тоже: « подождите; большая загрузка; нужно подождать 1-2 недели.» Но это все видимо вранье или просто скопированные сообщения без отсылок по конкретному номеру заказа.

Теперь думаем куда обращаться, сразу в суд или роспотребнадзор. Возможно у кого-то уже получилось вернуть свои деньги, будем благодарны если расскажете как и куда лучше обращаться !?

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Доставка может задерживаться
  • Задержки в доставке
  • Мошенники
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не соблюдают закон о защите прав потребителей
  • Не соблюдают пункт своего договора
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
maestro55не рекомендует
Читать все отзывы 1113
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
13.03.2024
Добрый день.
Мне очень жаль, что заказ не был выкуплен, но статус в личном кабинете вводил Вас в заблуждение.
Проверила информацию по Вашему заказу.
Ваш запрос на возврат зарегистрирован и на текущий момент находится в работе. Подключились к решению Вашего вопроса.
Вернусь к Вам с ответом по Вашему обращению в течение 1-3 рабочих дней.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас волноваться.
13.03.2024
Добрый день. Надеюсь вы в течении 1-3 рабочих дней сможете что-то ответить.
Официальный представитель CDEK.Shopping
18.03.2024
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание ответа.
Денежные средства были Вам возвращены в полном объеме на карту оплаты 14 марта. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что не вернулись с ответом в обозначенные сроки.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1113
Смотрите также