Ростелеком (цифровое телевидение) — отзыв

До подключения Ростелекома (интернет + цифровое телевидение) пользовалась интернетом Домолинк. Замечу, что были свои недостатки, но в целом была довольна. И вот от компании Ростелеком поступило хвалебное предложение перейти к ним. Учитывая, что выбор в нашей провинции невелик, решила соблазниться на обещанную"супер-скорость". В результате, скорость ничем не отличается (лишь загрузки идут быстрее), у модема постоянно сбиваются настройки, телевидение зачастую не показывает по 3-5 дней. Это в наш то век сидеть дома без доступа к СМИ. При обращении в техподдержку столкнулась с такой некомпетентность, что хотелось бы употребить слово покрепче. Фиксировать заявку об обращении отказывались, сделали это на третий день (звонок), когда я уже стала требовать пригласить вышестоящее руководство. На вопрос том, что я в течении 4 дней не получила от них никакой помощи ( в течении каждого дня я звонила минимум 2 раза, продолжительность звонка минимум полчаса), они заявили, что я вообще все могла придумать. Это с учетом того, что каждый раз при обращении автотрансформатор предупреждает, что звонок записывается. Такое предупреждение, в первую очередь необходимо адресовать сотрудникам компании. В результате, неполадка была устранена местными специалистами, которых пришлось вызывать чуть ли не насильно, при этом они выставили счет за вызов+за новые настройки. Почему произошел сбой в настройках мне никто не ответил, местные специалисты обвинили службу техподдержки по телефону. На сегодня ТВ опять не работает 2 день, не знаю с чего начинать..........