Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Добрый день. Хочу написать отзыв на сеть магазинов косметики "золотое яблоко" в Беларуси. Хотел на день рождения заказать набор дорогой уходовой косметике жене. В итоге отменил заказ и оформлял заново. Система сообщила, что деньги возвращены и чек выслали на емейл. По прошествию нескольких дней чек об возврате так и не выслали. В поддержке и в мессенджерах кормят завтраками и включают дурака. По возможности рекомендую не делать покупки в этой сети магазинов, если не хотите столкнуться с проблемами. Отношение к клиентам ужасное, вранье от поддержки, не возвращают деньги. Прикладываю скриншоты от поддержки и что мне отвечали. На данный момент чек так и не выслали, денег не вернули. В поддержке по телефону говорят "ничем помочь не можем, вопрос в работе".