Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Добрый день! На волне Чёрной Пятницы решила купить на сайте Золотого Яблока несколько уходовых средств и попробовать что то новое.

Взгляд упал на сыворотку ART & FACT niacinamide 5%+retinol 0,4% + lactic. На него была скидка, + я что-то где-то слышала о данной фирме. Все товары были заказаны, сразу оплачены. Доставка прошла без происшествий. Но получив сыворотку была немного расстроена - в пипетке виднелись желтые куски и само средство не хотело набираться. Оказалось средство в пипетке засохло, да так, что не двигалось ни в одну, ни в другую сторону ( по началу).

Засохшее средство

Вылетевшая пробка

Товар засох в пипетке, а может и внутри самой банки, пипетка не набирает средство (всё ещё), но это по мнению Золотого Яблока нормально. Видимо ушными палочками я средство должна вытаскивать.

На мои праведные возмущение мне указали что жёлтый осадок ( ОСАДОК, попрошу обратить внимание, а не засохшая жёлтая пробка) это НОРМА. Да, по совету подруги я ( как столкнулась с этой проблемой сразу ей написала, она работала в Золотом Яблоке когда то) взболтала бутылёк, она тоже по первой решила что это осадок. Но когда услышала что пипетка не работает заявила - это брак, если ты не можешь даже средство получить из банки.

Я была расстроена. Товар новый так и не попробовала, деньги выкинула (хоть и не большие), ещё и дурочкой ничего не понимающей выставили. Но на баночке есть qr-код самого производителя, код отправляет тебя в группу Вконтакте. Не рассчитывая ни на что, я им прислала фотографии с вопросом - это брак? И Вы не поверите - они просто предложили прислать новый товар. Без тысячи уточнений, объяснений.

Переписка с Art&Fact

Возможно брак был на линии производства и я не первая, а возможно Яблоко не правильно хранило средство и получилось что получилось. Но только Золотое Яблоко засунуло голову в песок, написывая полотна текста что это не они такие, они в платье и в белом, а производитель Art&Fact решили проблему.

Никому не советую заказывать товар на сайте, доказать что то потом не получится. Но теперь я знаю что можно писать производителю напрямую - и иногда они помогают! Теперь я ни ногой в Гнилое Яблоко, зато теперь очень лояльный покупатель Art&Fact.