На мамин юбилей я решила подарить хорошую мясорубку. Почитав отзывы в интернете , решила остановиться на немецкой марке Bosch, которая широко представлена в сети Эльдорадо – крупнейшего ритейлера электробытовых товаров в России. 27.09.2020 придя в магазин Эльдорадо, расположенный по адресу г. Курск, ул. Ленина 30. Сотрудник магазина Эльдорадо показал мне лучшую с его слов модель электромясорубки Bosch MFW67440 и так расписал ее достоинства, что у меня возникло желание приобрести именно ее. Когда сотрудник начал оформление товара, то внезапно оказалось, что во всем Курске остался только один витринный экземпляр, который находился в данном магазине. Я выразила сомнения, однако сотрудник был убедителен и сказал, что весь товар у них соответствующего качества. После чего в течении получаса на складе искал запасные части. Полностью упаковать в коробку все запчасти у сотрудника так и не получилось. Поэтому после оплаты товара из магазина мне пришлось нести не только упакованную электромясорубку, но и запасные части к ней. На следующий день я решила показать свое приобретение мужу. Но он не разделил моей радости и раскритиковал покупку, сказав, что выставочный экземпляр вполне может оказаться некомплектом или возвращенным после гарантийного ремонта. Конечно дарить такое маме мне не хотелось. И 29.09.2020 я решила вернуть покупку в магазин и приобрести ей другой подарок.
Сотрудники магазина первоначально осмотрели товар, потом приняли его, но при этом сообщили, что возврат денег они могут произвести только с разрешения руководства магазина, которое в данный момент отсутствует. Вернувшись через некоторое время я поинтересовалась не появилось ли руководство, на что сотрудники повторно распаковав коробку стали принюхиваться и старший продавец заявил, что имеется запах мяса, в связи с чем он произвести возврат денежных средств отказался. Я была в шоке, так как данную мясорубку мы купили на подарок и ею не пользовались. Я позвонила мужу, который приехав, попросил сотрудников еще раз осмотреть мясорубку, но в этот раз сотрудники сообщили, что запаха мяса нет, но имеется запах «мытого металла». При этом тот же старший продавец заявил, что поскольку электромясорубка является электронно-вычислительной техникой, то она возврату не подлежит. А написанное мною заявление будет рассмотрено руководством в течении 10 дней. Таким образом в возврате денежных средств нам было отказано, в связи с чем я буду обращаться в Роспотребнадзор, общество по защите прав потребителей. Очень жаль, что в федеральной сети Эльдорадо работают такие сотрудники.
