Сайт cdek.shopping — отзыв

Искала подарок дочке на день рождения и решила заказать телефон, заказ был сделан 1 октября, на сайте было указан срок доставки 14 дней, думаю "отлично как раз к 16 октября приедет"... Но не тут то было... с этого дня начался просто ад! Я открываю сайт, а там… фантастика, срока то доставки нет, есть фраза о том, что доставка сроком ОТ 14 ДНЕЙ входит в стоимость. Я впадаю в ступор, иду смотреть отзывы, а там доставка по 3 месяца…статус заказа не обновлялся до 15 октября = принят в работу, я понимаю, что к др дочки не успею и принимаю решение отменить заказ. Пишу на почту, в тг, в vk, мне сутками не отвечают, звоню - менеджер говорит, да ваш возврат зарегистрирован, ждите возврата денег, статус все тот же, опять пишу и ... мне приходит отказ в возврате, так как видите ли мой товар уже выкуплен, я снова пишу, жду, пишу, опять жду....изучаю оферту, все условия при подаче первой заявки были соблюдены. И вот уже 3,5 месяца с момента заказа, денег не вернули. товар тоже не пришел, в возврате отказывают. Подала заявление в суд. Это ужасный сервис, никогда не заказывайте ничего! нервы дороже! По суду планирую взыскать моральный ущерб, так как со здоровьем стало хуже, куча нервов потратила!