OneTwoTrip.com - Билеты он-лайн - отзыв

Своровали 56 653,84 рубля с карты.

За месяц до визита в новую для себя страну был забронирован отель через OneTwoTrip.

Оплата была совершена 14.07.2023, заселение должно было быть 12.08.2023. Путешествие было намечено в Южную Корею. Туда и так сложно попасть, так еще и отель оказался несуществующим!!!! Если бы на границе начали проверять его, то меня бы просто развернули обратно, не впуская в страну. Заезд в отель бы намечен ровно на 14.00. Дождалась этого времени и отправилась в отель. Прихожу, а там совершенно другой отель! Какие чувства? Паника!!!! Подхожу на ресепшн, говорю, что у меня по этому адресу забронирован номер, но название почему-то отличается. По-английски корейцы плохо разговаривают, поэтому нам было сложно друг друга понять, но гугл переводчик помог. В общем, мне сказали, что никакой брони нет, отеля не существует уже лет 7, заселить меня не могут и кто такие OneTwoTrip они не знают. Адрес отеля, номер телефона, все совпадает, кроме названия отеля. Попросили удалиться. Стою я на улице с чемоданом под дождем одна в чужой стране, совершенно не представляю что делать. Попыталась зайти в личный кабинет OneTwoTrip, но там было отмечено, что я уже заселилась и ничего со своей бронью сделать не могу. Начала звонить по номеру телефона в техподдержку: автоответчик, который говорит, что бы писали в техподдержку через личный кабинет. Но вспомним, я на улице с чемоданом под дождем в чужой стране одна. У меня паника. Человек в панике вообще думать ни о чем не может, мозг просто отключается.
Немного отойдя от ситуации я написала в техподдержку, но ответа не последовало, только сообщение, что ваше обращение зарегистрировано.
Немного посидев под дождем, я взяла себя в руки и пошла искать, где переночевать. Финансы были ограничены, не было расчета на то, что придется повторно искать отель. И Российские карты еще не действуют за пределами России. Поддержку финансовую от близких не могла попросить, российские карты не работают! Благо ночлег нашла быстро, денег на него хватило. Остановилась в хостеле.
Начала дальше общение с операторами OneTwoTrip. Ответ один: Ваше обращение зарегистрировано. В конце августа ответили, что обращение находится на контроле. Ничего другого от них добиться не смогла. Решила повторно зайти в личный кабинет, но брони на несуществующий отель уже не было, ее поменяли на тот отель, который я застала на месте несуществующего. Хорошо, что при бронировании пришло подтверждение на почту и мной было зафиксировано, что бронь я делала именно на тот отель. В данный момент они поменяли название отеля в ваучере. Только забыли поменять почту отеля, промах со стороны OneTwoTrip. Почта отеля осталась с названием несуществующего отеля. Сейчас середина октября, надежды на возврат денег уже пропали.

Итог: минус 56 653,84 рублей из моего бюджета, море нервов, словила нехилую паническую отаку. Сервис OneTwoTrip не рекомендую. Подведут. Деньги не вернут. На связь не выйдут.