Опубликовано 22 Апрель, 2024 - 12:37

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    6000 рублей
  • Куплено онлайн (ссылка)

В общем-то, абсолютно идентичный случай, как и у предыдущего отзыва. Заказывал одежду. Спустя 3 недели после оплаты статус заказа до сих пор был в обработке. То есть процесс выкупа еще даже не начали, а сам этот процесс мог бы занять еще месяц и плюс доставка месяц+. Я решил что к этому времени эта одежда мне будет уже не нужна. Оформил возврат, сказали деньги можно вернуть только за вычетом РКО, обещали оповестить о решении на почту. Спустя неделю ничего не пришло и в приложении ничего не поменялось. Пришлось писать самостоятельно в поддержку. Там мне ответили что решение положительное, ожидайте. Стандартный срок 10 дней, но он может увеличиться изза высокой нагрузки, при этом они даже не пишут насколько он может увеличиться. В общем ужасные впечатления, просто потерянные время и деньги. Никогда больше я этой конторой не воспользуюсь и никому не посоветую, всех знакомых также предостерегу.

Я может и отметил бы какие-то плюсы, если бы они работали. Но какой смысл от того что там большой ассортимент, принимают ру карты, а в цену включена доставка, если я не получил товар и не получил назад те деньги которые я заплатил за услугу. То есть по факту я отдал им свои деньги, они подержали их у себя и вернули оставив себе проценты.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Возврат не полной суммы
  • Доставка может задерживаться
  • Задержки в доставке
  • На почту отправляют только рекламу
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Потеря денег
  • Приходится долго ждать
  • Статус заказа в приложении не меняется
mirodomgroupне рекомендует
Читать все отзывы 1032
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
22.04.2024
Добрый день.
Мне очень жаль, что срок выкупа Вашего заказа затянулся и обращение в службу поддержки сервиса вызвало у Вас разочарование.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Проверю по нему информацию и вернусь к Вам с обратной связью.
22.04.2024
№4084348-0002
Кстати, насчет вернули деньги, оставив себе проценты я конечно погорячился, потому что мои деньги еще не вернули и еще неизвестно когда вернут.
Буду благодарен если вы проверите информацию и ускорите процесс, в противном случае, по истечению 10 дней с момента принятия положительного решения по моему возврату. я отправлю вам досудебную претензию. Срок если что истекает через 4 дня.
Официальный представитель CDEK.Shopping
23.04.2024
Добрый день.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Проверила информацию по Вашему запросу.
Вижу, что по нему было принято положительное решение, но денежные средства не были Вам возвращены. Понимаю, что ожидание зачастую волнительно. Пожалуйста, не переживайте. Уже подключилась к решению Вашего вопроса.
Вернусь к Вам с обратной связью по Вашему вопросу в течение 1–3 рабочих дней.
Примите, пожалуйста, мои извинения, что заставляем Вас ждать.
Официальный представитель CDEK.Shopping
26.04.2024
Добрый день.
Благодарю за ожидание.
К сожалению, решение по Вашему обращению не было принято. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос решился как можно скорее.
Примите, пожалуйста, мои извинения, что заставляем Вас ждать.
03.05.2024
Проблему решили, деньги вернули в полном объеме, спасибо.
Официальный представитель CDEK.Shopping
03.05.2024
Здравствуйте.
Спасибо Вам за обратную связь. Хорошего вечера.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1032
Смотрите также