Опубликовано 24 Январь, 2024 - 19:28

Здравствуйте! Кратко: опыт заказа в Сдек шопинг был, написано везде долго, было долго, не проблема. Но заказав и оплатив 07.12.2023 наушники в подарок на Новый год Air pods max grey, надеялась на чудо, но не сложилось( наличия в магазинах именно этого цвета не было, поэтому и был товар заказан на этой площадке) Начала писать в поддержку в чат и на почту после 12.01.2024 так как месяц прошел, а статус в пути, На склад отправления не меняется. На момент написания отзыва ничего не изменилось, везде отписки шаблонные : задержки извините простите, фото смысла нет прилагать, выше в отзывах все есть. Как получить заказ и реально ли это? И через какое время товар приедет, но сомнения точно есть ! 1505490818 Номер посылки, создан, но не отправлен, от 27.12.2024, у отправителя какие-то проблемы, может помощь какая нужна?

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • А это долго
  • Доставка может задерживаться
  • Задержки в доставке
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не самая быстрая доставка
  • Не соблюдают пункт своего договора
  • Нет раздела с отзывами на сайте
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
  • Скорость работы службы доставки
bregadze_oне рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
24.01.2024
Скорее всего везут из США через Дубаи, так что месяц на таможне США, месяц на таможне в ОАЭ и месяц на таможне в РФ, по крайней мере у меня так сейчас, уже до РФ добралась, а все равно на таможне уже вторую неделю.
26.01.2024
Сейчас уже наверно да, но при покупке страна продажи фигурировала ОАЭ, а через месяц уже США🤷‍♀️
26.01.2024
Они могут менять страну выкупа по своему усмотрению, та прописано в договоре. Вообще советую вам его почитать, как и пользовательское соглашение, много интересного там.
Официальный представитель CDEK.Shopping
25.01.2024
Добрый день.
Нам очень жаль, что опыт работы с нашим сервисом оказался для Вас негативным.
Уже выясняем детали Вашего заказа, точное местонахождение, ориентировочные сроки доставки к Вам и срок появления трека для самостоятельного отслеживания посылки.
Пожалуйста, не волнуйтесь. Мы вернёмся к Вам с обратной связью в течение 1-3 рабочих дней и предоставим Вам более результативный ответ.
26.01.2024
Спасибо за ответ, который к сожалению ничего не объясняет, и не уточняет детали и сроки доставки, просто если бы изначально фигурировали сроки доставки, заказ оформлять не стала бы, жду конкретики!
Официальный представитель CDEK.Shopping
13.02.2024
Здравствуйте.
Спасибо за ожидание.
Ваш заказ поступил на таможенное оформление в РФ. Процесс обработки в среднем занимает 1-2 недели, в зависимости от работы таможенного органа.
После окончания таможенного оформления заказ будет доставлен на центральный сортировочный склад в Москве для обработки. После окончания обработки сроки доставки составят ориентировочно 4-6 дней.
Приносим свои извинения за то, что задержались с ответом.
31.01.2024
ну вот чётко, ровно месяц и посыль всллыла в дубаЯх 1505490818
Принят в городе отправителя
30.01.2024
Дубай
Официальный представитель CDEK.Shopping
14.02.2024
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание ответа.
Проверила информацию по Вашему заказу.
На текущий момент Ваша посылка прибыла в РФ и проходит таможенный контроль в Москве. В среднем это занимает до 14 дней. Точный срок выпуска товара остаётся на усмотрение таможенного органа.
После Ваш заказ пройдёт финальную обработку на нашем центральном складе перед отправкой в город-получатель. С этого момента ориентировочный срок доставки до Вас составит 2-4 рабочих дня.
14.02.2024
ну эт, наверное, не мне адресовано? а то ответили на моё сообщение, Это по треку 1505490818 информация? у меня безвести пропало отправление на пути из США в ОАЭ. Месяц прошёл, но результата нет - в ОАЭ не всплыло. Поддержка кормит заготовленными отписками про 1-3 неделю
Официальный представитель CDEK.Shopping
15.02.2024
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание ответа.
Ранее Вам уже был предоставлен ответ под Вашим комментарием на другой площадке, так же направили Вам ответ в личные сообщения. Дублирую информацию:
Видим, что заказ 3063002-0001 был выкуплен и ему присвоен трек-номер, но заказ не движется. Пожалуйста, не переживайте.
Подключились к решению. Понимаем, что ожидание может причинять дискомфорт и Вы хотите получить как можно скорее детальную информацию по Вашему заказу.
Мы обязательно разберемся с возникшей ситуацией по Вашему товару и вернёмся к Вам с ответом в течение 1-3 рабочих дней.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что срок отправки Вашего заказа оказался дольше обычного.
15.02.2024
спасибо, ждёмс
Официальный представитель CDEK.Shopping
23.02.2024
Добрый день.
К сожалению, детали по Вашему заказу еще находятся на рассмотрении.
Как только получим информацию по товару от коллег вернемся к Вам с ответом.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что не вернулись с ответом в обозначенные сроки.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также