Опубликовано 30 Январь, 2024 - 11:39
Вот и я столкнулся с обманом, головной болью и беспокойным сном. Полная хронология до победы
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Доставка может задерживаться
- Задержки в доставке
- Не отменяют заказ и не возвращают деньги
- Не самая быстрая доставка
- Не соблюдают закон о защите прав потребителей
- Отвратительный сервис
- Приходится долго ждать
sirakuzне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Нам очень жаль, что взаимодействие с нашей площадкой доставило Вам негативные эмоции.
Возврат денежных средств до выкупа заказа возможен за вычетом 2,3% комиссии РКО (расчетно-кассовое обслуживание), поскольку в сделке мы выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение. Это связано с тем, что мы уточняем детальную информацию по заказу, его статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Ваш запрос на возврат зарегистрирован и на текущий момент находится в работе. Со своей стороны уже подключились к решению.
Понимаем, что ожидание может причинять дискомфорт и Вам хочется получить от нас как можно скорее результативный ответ и решение Вашего вопроса.
Пожалуйста, не переживайте. Делаем все возможное, чтобы ситуация разрешилась как можно скорее.
Нам очень жаль, что взаимодействие с нашей площадкой доставило Вам негативные эмоции.
Возврат денежных средств до выкупа заказа возможен за вычетом 2,3% комиссии РКО (расчетно-кассовое обслуживание), поскольку в сделке мы выступаем в качестве агента, который за вознаграждение по поручению клиента занимается выкупом товара у зарубежного продавца, международной перевозкой, таможенным оформлением, доставкой по России и вручением посылки получателю.
После принятия заявки на возврат нам нужно время на рассмотрение. Это связано с тем, что мы уточняем детальную информацию по заказу, его статус, точное местоположение, выкуплен ли заказ или нет.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Ваш запрос на возврат зарегистрирован и на текущий момент находится в работе. Со своей стороны уже подключились к решению.
Понимаем, что ожидание может причинять дискомфорт и Вам хочется получить от нас как можно скорее результативный ответ и решение Вашего вопроса.
Пожалуйста, не переживайте. Делаем все возможное, чтобы ситуация разрешилась как можно скорее.
Добрый день!
Прошла неделя с момента отправки запроса на возврат SHOP-8008. Подскажите, заявку еще не рассмотрели, когда ждать заявление на возврат? Мне сейчас СРОЧНО нужны эти деньги обратно! Через 3 дня (спустя 10 суток с момента запроса возврата), направляю досудебную претензию.
Прошла неделя с момента отправки запроса на возврат SHOP-8008. Подскажите, заявку еще не рассмотрели, когда ждать заявление на возврат? Мне сейчас СРОЧНО нужны эти деньги обратно! Через 3 дня (спустя 10 суток с момента запроса возврата), направляю досудебную претензию.
напугали ежа голой Ж. )))))))
Получается, что напугал: вчера пришло заявление на возврат, которое я подписал. В общей сложности за 8 дней. Судя по отзывам у других эти сроки дольше. Теперь жду сам возврат.
прям вот хоть отзывы не читай, а то понапишут там всякое, а по факту вона как всё хорошо
Сколько платят тебе, Иуда?
если это ко мне, то я то как раз "свой" - пострадавший. Срок, конечно, не долгий, но ждун. Если вы не поняли мой текст - это ирония была
А вот насчёт иронии- потренируйтесь. Тут столько сотрудников СДЭКа пишут, что надо с юмором аккуратнее, что и правда прилетит, не за что! Удачи в ожиданиях!
Здравствуйте.
Спасибо за ожидание ответа.
Мы вернёмся к Вам с обратной связью по возврату в течение 1-3 рабочих дней.
Простите, что задерживаемся с ответом.
Спасибо за ожидание ответа.
Мы вернёмся к Вам с обратной связью по возврату в течение 1-3 рабочих дней.
Простите, что задерживаемся с ответом.
Добрый день! 02.01.2024 подписал заявление на возврат. В заявление указана дата 28.01.2024. По факту, если брать дату заявления, то 10 дней истекают сегодня, возвратного чека еще не поступало на почту. Подскажите, можно как то войти в положение и ускорить возврат? На следующий неделе будет возможность самостоятельно купить товар в другой стране через знакомых, который заказывал у вас. Но это буквально 3 дня, а тут еще ждать зачисление возврата от банка. Спасибо.
Добрый день.
Возврат денежных средств был осуществлен Вам на карту оплаты 8 февраля. Далее срок зачисления зависит от банка. Обычно он составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 14 дней.
Возврат денежных средств был осуществлен Вам на карту оплаты 8 февраля. Далее срок зачисления зависит от банка. Обычно он составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 14 дней.
Та же схема, только мне трижды сообщили, что товар выкуплен, потом (через три недели), что ищут альтернативного поставщика, якобы тот, что был "отказался от сделки". Что в таком случае означает статус "Выкуплен" и можно ли после этого вообще как то ориентироваться на статусы заказа? ( Заказ 2708531-0001) Ну и дополнительно- для информации, вот что считает Роспотребнадзор по данной деятельности SDEK Shopping:Позиция Роспотребнадзора
Добрый день.
Предоставили Вам ответ под Вашим постом.
Предоставили Вам ответ под Вашим постом.
Другие отзывы
Смотрите также
