"СПСР Экспресс" - служба курьерской доставки — отзыв

Я не знала, что в наше время есть такие отвратительные услуги доставки. По крайней мере, я столкнулась с этим впервые!

Скрин со страницы отслеживания заказа

Заказ в интернет-магазине сделала 7 марта, заказала доставку курьером (из Москвы в Санкт-Петербург). Название транспортной компании указано не было. С ней мне уготовано было познакомиться позже...
Посылка прибыла в СПб 10 марта, пришло смс, что доставка запланирована на 11.03. Супер!..

11-го пришло смс, что доставку осуществить не удалось, она запланирована на 12. Хорошо, 12 - рабочий день, это объяснимо...

Но нет, и в этот день не "срослось". Новое смс о новой дате - 13 марта!

Сегодня, 13 марта, звоню в 14.00 в клиентский отдел, мне говорят, что курьер уже сегодня не доставит заказ (хотя в каждом смс говорится, что доставка производится с 9 до 18.00). Предложили назначить новую дату - 14 марта. Что еще делать? Назначила на 14-е...

И все это в одностророннем порядке, никто не звонил и не договаривался со мной - ни одного звонка ни на основной, ни на доп.телефон, который я оставляла службе доставки!

Клиентская служба - бесполезный рудимент, все, что они могут - развести руками, мол, вот так получилось - не обессудьте, и перенести, опять-таки, дату доставки. То есть никто не знает и не дает гарантий, почему курьер не забрал заказ, когда заберет, заберет ли вообще. Причины не поясняют, объяснений не дают, я не уверена уже что то же самое не будет и 14, и 15...Вообще, будет ли доставлен ОПЛАЧЕННЫЙ заказ - я уже сомневаюсь.

Лучше бы Почтой России заказ оформила - было б также долго, но без нервов. Это тупик и какое-то издевательство!