«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Озону настолько плевать на своих клиентов, даже постоянных, что они просто ссылаются на пункт правил "что хотим, то и меняем, когда хотим, сколько хотим, в одностороннем порядке, ничего мы вам не должны". Речь сейчас о якобы "досрочно" завершившейся акции "Баллы за отзыв".

Итак, я купила здоровенный матрас (это важно, читайте дальше), который мне доставил курьер 04.02. 6 февраля я пытаюсь оставить отзыв (срок для отзыва - 5 дней с момента доставки), но на главной эта возможность отображается, а при переходе в соответствующий раздел - уже нет.

Я пишу в поддержку, естественно. На что получаю ответ, что акция завершена досрочно. Никакие возражения, что товар куплен из-за акции (а это 450 баллов, то есть 450 рублей, сумма немаленькая) не принимаются. Логично было бы завершить акцию для новых покупателей, а не для тех, кто уже купил товар.

Это еще не все. Я пытаюсь создать заявку на возврат, потому что продавцу написать нельзя (а у меня отображается, что именно продавец удалил страницу с товаром, поэтому он исчез из акции и отзыв оставить нельзя), НО курьер заберет возврат только при оформлении подписки премиум. То есть я еще и вернуть его не могу, потому что у меня нет возможности даже поднять его, не то что донести до пункта выдачи. Поддержке на это плевать - это мои проблемы.

Не вся страница, простите, потому что там виден адрес